Навязывание страховки и отказ в ее отмене

При оформлении кредита про страховку не спрашивали и когда вышел список из разных кредитных программ, галочка с кредитом автоматически была проставлена. Менеджер сказала, что ничего изменить не может, по умолчанию так идет и тут же показывает несколько заявлений, мол, народ сразу пишет заявление и все ок. Зная, что недавно в законодательстве произошли изменения и страховки стало еще легче возвращать, подписала все документы и тут же написала заявление об отказе от страховки. На следующий день пришел отказ. Предвидя ответ банка еще раз хочу акцентировать внимание на том, что менеджер даже показала на своем компьютере, что поле "страховка" неактивное, ничего изменить нельзя. На следующий день муж обратился в это же отделение и вместе с ним менеджер попробовала оформить на него кредит. Все то же самое: сначала при забивке данных поле неактивное, после этого, когда одобрены несколько программ, выбираешь какой-либо продукт из списка, программа не дает продолжить дальнейшее оформление, пока не выберешь программу страхования. Получается у клиента нет выбора, либо берешь кредит со страховкой, либо не берешь. Это противоречит законодательству, это называется навязыванием дополнительных услуг. Дальнейший разговор с менеджером сводится к тому, что это ошибка программы, но в этом нет ничего страшного, говорят, что тут же пишется заявление на отказ. Страховой взнос оплачивается частями в первые 5 месяцев. Первый взнос только 20 февраля и тот пункт, где указывается, что страховая премия не возвращается объясняют тем, что вы еще не успеете оплатить страховку, поэтому и возвращать ничего не придется. Вы же еще не оплатили. Претензий бы не было, если бы менеджер не показала несколько свежих заявлений, написанных в этот же день после оформления кредита другими клиентами, т.е. в данной ситуации убедили, что это стандартная практика, что страховку без проблем возвращают. Даже пункт о том, что страховая премия не возвращается - и на это нашелся ответ в мою пользу. Было написано повторное заявление на отказ от страховки и перерасчет ежемесячных платежей с учетом вычета страховой премии. Ждем ответ.