Банк, с которым можно вести диалог!

Пользуюсь кредитной картой All Airlines уже почти год. За это время особых проблем не возникло, иногда теряются призовые мили по акции букинга, но во всем остальном картой очень доволен: начиная с дизайна и качества материалов самой карточки и заканчивая очень приятными впечатлениями от службы поддержки (хотя с последней были некоторые споры, я понимаю, что в любом другом банке было бы только хуже). Т.к. кредитный лимит и оборот по карте выросли, то решил оформить также дебетовую, тем более что предложение довольно конкурентоспособное. Привезли, как и кредитку, быстро и в удобное время (живу в Москве). Особых проблем не возникло, единственное возникло ощущение, что я несколько больше знаю про нюансы продуктов Банка, чем ПБ, но они все-таки курьеры, а для более подробных вопросов существует колл-центр. Но это все услуги, ожидаемые от банка. Все выполняли свои обязанности, и это уже здорово! Но тут случилась неприятная ситуация. Оформил бронирование через букинг на российском курорте... Специально позвонил в гостиницу, уточнил возможность оплаты карты. Из вариантов оплаты был вариант только оплата на месте, но т.к. мне гостиница подтвердила такую возможность, то я спокойно ждал поездки. Приехал я с минимумом наличности, а девушка мне на ресепшне радостно заявила, что оплату раньше принимали, терминал есть, но перед самым НГ сменилось юр. лицо, новый эквайринг не оформлен, и принимают они только наличные. Оплатил один день и пошел до ближайшего зеленого банкомата снимать, остальных тут естественно и в помине нет. Оплатив все, решил, что реферальной ссылкой я же воспользовался и почему бы у банка не спросить, что будет с призовыми милями в данном случае. Подробно описав всю ситуацию сотруднику КЦ и дополнительно сообщив информацию о бронировании Букинга, в течение 2 дней (посленовогодних), получил положительное решение по моему вопросу! Очень приятно иметь возможность хотя бы обсудить пограничные ситуации с банком с надеждой, что тебя действительно поймут, а не спрячутся за формулировками. Хотелось бы отдельно отметить формат поздравления ТБ с очень любопытной статистикой, которую пролистать уже намного интереснее, чем шаблонные поздравления всех остальных банков, ну а когда еще и можно обратную связь дать и получить самый настоящий подарок на НГ... так это вообще очень здорово!