Отличный банк

06.01.2017 19:09

3517

Оценка

Отзыв проверен

Сразу скажу, пост не рекламный, просто захотелось поделиться хорошим отзывом, ведь чаще пишут негатив. Слышал и читал много негативных отзывов о банке, боялся оформлять, но заманчивые условия сделали свое дело. Пользуюсь услугами банка около 2х лет. На руках 2 карты Black: моя и дополнительная для жены. Карты основные, пользуемся активно, каждый день. Про тарифы говорить не буду, всё есть на оф.сайте, скажу про качество обслуживания и удобство использования. У меня зарплатная карта Сбербанка, на руках много карт разных банков (Тачбанк, Кукуруза, Карта Билайн, Райффайзен, Росбанк, Россельхозбанк, ПочтаБанк). Знаю, как работает поддержка в этих банках, где, бывает, на горячую линию не дозвониться, в отделении толком ничего не скажут, гоняют от сотрудника к сотруднику.... На мой взгляд, лучший сервис у Тинькофф Банка. 1) Горячая линия. Нет никаких автоответчиков, сразу идут гудки, на линии не видел никогда дольше 2х минут, сразу берет трубку реальный сотрудник. Звонил и днем, и ночью. По любым вопросам получал квалифицированный ответ. 2) Чат в приложении и на сайте в ЛК. По любому вопросу можно написать, даже самую мелочь, например, я часто забываю лимиты на снятие, переводы и т.д. Очень быстро отвечают. 3) Лояльность к клиентам. Практически во всех спорных ситуациях банк идет навстречу клиенту. Спасибо за такой подход, где всё направлено на удобство клиента, где банк открыт для диалога всегда, хоть у него и нет отделений.

Администратор народного рейтинга

2017-01-17T14:43:51+03:00

Приведите, пожалуйста, пример, из последнего, когда банк в спорной ситуации пошел Вам навстречу.

taras1743

Пример, из последнего, когда банк в спорной ситуации пошел мне навстречу: В прошлом месяце увидел, что списали комиссию 90 рублей за перевод. Написал в чат, почему списали комиссию, вроде никогда меньше 3000 не переводил, не должны были вроде списать. Оказалось превысил лимит льготного снятия в 150000 в месяц на 1 рубль. На лимиты, честно говоря не посмотрел вовремя, т.к. никогда не думал что превышу 150 тысяч в месяц. Я ничего даже не просил у сотрудника, просто хотел разобраться, а он сразу сам написал, что создает заявку на корректировку. И на следующий день комиссию вернули. Не поленился, сделал скрины в подтверждение. [img]https://pp.vk.me/c639316/v639316805/d24/-45Zs9lY0tI.jpg[/img] Ну и было еще давно уже, был повышенный кэшбэк 5% на покупки в dutyfree. Я оплатил картой, а кэшбэк не начислили. Написал на почту в банк, оказалось mcc магазина, по которому определяют категорию траты, был не правильный, операция прошла как покупка в супермаркете. То есть кэшбэк банк не должен был выплачивать. А мне после обращения выплатили. 15.08 написал, 17 пришло. [img]https://pp.vk.me/c639316/v639316805/cff/VotIquEdWL8.jpg[/img][img]https://pp.vk.me/c639316/v639316805/d07/Oo3fMRe0GnU.jpg[/img] Можете просто позвонить им на горячую линию, сами увидите как они отвечают.

Т-Банк

2017-01-09T13:52:23+03:00

Здравствуйте. Благодарим за положительный отзыв. Отрадно, что несмотря на изначальный скептицизм, Вы не побоялись оформить карту и на собственном опыте убедились в клиентоориентированности банка. Мы уделяем особое внимание вопросам сервиса. Приятно, что наши старания не проходят незамеченными. Уверены, дальнейшее сотрудничество окажется не менее позитивным и взаимовыгодным. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место

из 307 банка

4,45

средняя оценка

25.19%

решено проблем

32 810

отзыва

32 642

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк

О банке

Народный рейтинг

Предложения компании

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Помогли отключить подписку Pro

Помогли выбрать кешбек

Быстрое уточнение сроков выплаты кэшбэка в чате поддержки Т-Банка

Дополнительная карта

Не было кешбека по операции

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Начислили кеш за покупку

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка

Установка приложения Банки.ру