Московский кредитный банк (МКБ)

Заблокирован счёт

06.01.2017 20:55
3773
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Хотел открыть депозит в MKB-online, переводом с кредитной карты из собственных средств. Прошлый раз два месяца назад пришлось это делать через промежуточный счёт (претензия номер раз, что нельзя напрямую с карты), что я повторил и на этот раз. Деньги на этот промежуточный счёт зачислились, но оказалось, что он заблокирован на списание! В службе поддержки сказали, что ничем помочь не могут (претензия 2), типа, функционал у них урезанный, почему счёт заблокирован - они не знают, разблокировать не могут и тем более не могут отменить транзакцию перевода на этот счёт. Посоветовали обратиться в отделение банка. Ну и зачем тогда нужны все эти онлайн и тлф-службы! Короче, зависли мои денежки в этом банке до возвращения в меня в Россию... Кстати, претензии у них рассматриваются до 30(!!!) дней. Это претензия номер 3.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2017-01-13T11:20:49+03:00
Уважаемый Клиент! Сообщаем Вам о том, что сотрудники Контакт-центра Банка имеют ограниченный доступ к счетам клиента, в связи с чем могут предоставлять только общую информацию о состоянии счетов. Для получения полной информации по счету и урегулирования спорных вопросов клиентам необходимо обращаться в дополнительный офис Банка. Таким образом, сотрудники Контакт-центра Банка предоставляли Вам корректную информацию по интересующему Вас вопросу. Действительно, согласно п. 5.7 Договора комплексного банковского обслуживания физических лиц в ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» срок рассмотрения письменных обращений (в том числе электронных сообщений), требующих проведения служебного расследования и получения уточняющей информации, составляет до 30 календарных дней. Информация по Вашему отзыву была доведена до сведения руководителя ответственного подразделения Банка. По результатам проведенной проверки установлено, что текущий счет, открытый в Банке на Ваше имя (далее - Счет), был заблокирован автоматической системой мониторинга по технической ошибке. Уведомляем Вас о том, что в настоящее время Счет активен и доступен для проведения операций по нему. От лица Банка приносим Вам искреннее извинения за причиненные неудобства. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

10 место
из 307 банка
4,84
средняя оценка
29.06%
решено проблем
5 787
отзыва
5 664
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Простая выгода
Московский кредитный банк (МКБ)
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
13.5%
годовых
от 370 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 540 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 95 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

Дебетовая карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Зарплатная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Пенсионная карта "Мудрость"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Премиум
до 20 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Детская карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Московского кредитного банка

Красногвардейское

Оценка 5

22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли... Читать полностью

22.08.2026

Помощь в восстановлении доступа в приложение банка

Оценка 5

Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5... Читать полностью

07.08.2026

Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте

Оценка 5

1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были... Читать полностью

05.08.2026

Закрытие счетов

Оценка 5

Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть... Читать полностью

05.08.2026

Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа

Оценка 5

18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода... Читать полностью

05.08.2026

Отзыв

Оценка 5

01.08.2026 года обратилась в отделение банка в г. Чехове, по вопросу закрытия кредитной карты. Ожидание в офисе было не долгим, меня вызвали по талону в окно 5 к менеджеру Евгении... Читать полностью

01.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.07.2026 около 19:00 я обратился в ДО "Бульвар Новаторов" за услугой по оформлению потребительского кредита. Приятно удивило отсутствие очереди. Для обслуживания и оформления... Читать полностью

29.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка