Из-за бестолковых работников страдают клиенты

07.01.2017 06:40
3132
11
Оценка
1
Отзыв проверен
30 сентября 2016 года пришлось снять сумму по кредитной карте в банкомате. Перед тем как снимать сумму зашел в отделение МДМ банка по адресу проспект Энгельса 154. Задал вопрос девушке, какой процент берет банк за снятие наличных через банкомат с кредитной карты и какую сумму снимет дополнительно банкомат при снятии 40 000 рублей? Девушка мне ответить внятно ничего не смогла, только промычала, что за снятие через кассу будет комиссия 8 процентов, а относительно банкомата она не знает. Я подошел к банкомату, воткнул кредитную карту, набрал снять деньги, банкомат мне выдал, что за снятие денег комиссия не взимается. На чеке так же была указана комиссия 0 процентов. Каково было мое изумление, когда в ноябре мне насчитали дополнительно 4 500 рублей. Ну конечно в колл-центре все мычат, что ничего не знают. На претензию №278967 от 02.11.2016 года переданную оператору Анастасии никакого ответа, как вымерли. В кредитных договорах про проценты ничего не указано (я смотрел и общий и индивидуальные условия кредитного договора). В общем, банк мягко скажем, прямо Фу. Прямо даже хочется побыстрее заполнить кредитку, закрыть все счета.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-03-01T19:03:20+03:00
Отзыв засчитан за качество консультации сотрудников колл-центра.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-01-18T13:54:16+03:00
Уважаемый bbwolf! Благодарим Вас за обращение. Отметим, что Ваше обращение от 2 ноября было рассмотрено 9 декабря, в срок не превышающий допустимый. Поясним, что комиссия была начислена корректно, строго в соответствии с Тарифами, с которыми Вы были ознакомлены, о чем свидетельствует Ваша подпись в Договоре. Основания для отмены начисленных комиссий и процентов отсутствуют. Для возможности проведения проверки консультации при Вашем обращении в Единый информационный центр Банка, просим Вас направить на электронную почту binbank@binbank.ru контактный номер телефона с которого Вы обращались в Единый информационный центр Банка и дату звонка, указав в теме письма ‘Дополнительная информация, Банки.ру’, а в тексте – ссылку на отзыв. Заранее благодарим за обратную связь. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024