Выпустили не ту карту, нужную ждать еще месяц

07.01.2017 09:53
3249
4
Оценка
2
Отзыв проверен
В декабре заказал в интернет-банке новую карту "Космос" Visa Platinum. Получил два звонка, один из них с мутными объяснениями, что что-то пошло не так, второй - приглашение получить карту. Пошел 30 или 31-го, посидел в очереди, выдали на ул.1905 года д.4 карту, но не ту: Visa Gold с сотами. Я спросил, постоянная ли эта карта, может какую-то другую должны выдать - сказали что нет, эта и есть постоянная. Пришел домой, позвонил в банк, составил обращение о непонятке. 5-го января мне позвонили и объяснили что карта будет перевыпущена в течение января и снова придется посетить банк, потратить время и деньги на метро. Внимание, вопрос. С какой стати я должен обивать пороги банка? Карту можно прислать по Почте России, доставить курьером за счет банка в удобное мне место. Почему банк не решает сам проблему, которую создал клиенту?
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-01-12T10:37:01+03:00
Уважаемый Константин, Приношу извинения за возникший инцидент, связанный с некорректным выпуском карты «Космос». К сожалению, возникла массовая техническая ошибка, которая на текущий момент уже исправлена. Безусловно, каждый из нас дорожит своим личным временем, и я искренне сожалею, что при посещении офиса Вам безуспешно пришлось потратить драгоценное время. Информирую Вас о том, что в ближайшее время карта «Космос» на пластике Platinum будет доставлена в указанный Вами офис Банка, после чего с Вами свяжется Управляющий и уточнит у Вас место, куда необходимо доставить карту. Я рада, что на текущий момент Ваш вопрос решен. Мне искренне жаль, что сложилась такая ситуация. Надеюсь, что наше дальнейшее сотрудничество будет приносить Вам только положительные эмоции. При возникновении дополнительных вопросов, Вы всегда можете написать мне письмо на электронный адрес: Yuliya.Naryshkina@homecredit.ru. Я буду рада вам помочь. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024