Удивление работой представителей банка Хоум Кредит

07.01.2017 17:31
3266
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Хотелось бы написать отзыв о представители вашего банка. Пришли с мужем в магазин ДНС 07.01.2016 года, который находится в ТК "Кольцо" в городе Челябинске, на улице Дарвина 18. Взяли игровую приставку, хотели оформить кредит на мужа в банке Хоум Кредит, т.к кредитуемся в вашем банке, не хотели рассматривать другие банки, нравится Хоум Кредит, банк рядом с работой, что удобно платить, да и обслуживание нравится. Здесь были удивлены. Подошла к нам девушка от банка "Русфинанс", мы отказались, попросили провести нас, где оформляют в Хоум Кредите. Подошла девушка, зовут Анастасия. У Анастасии с девушкой из "Русфинанса" состоял разговор такого рода "давай я откажу, а у тебя будет одобрено". Анастасия из Хоум Кредита через минут 5 сказала, что нам отказано, при этом она мало, что заполняла в компьютере. Тут же девушка из "Русфинанса" предложила попробовать оформить, попробовали, кредит был одобрен. Хочу подытожить вышесказанное. Обидно, что таким способом теряют клиента Хоум Кредит. Ваши представили должны быть заинтересованы в качестве вашего обслуживания, они являются лицом вашего банка и должны заинтересовывать клиентов, а не отказывать в кредите, дабы помочь сотруднице другого банка.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-01-08T19:51:39+03:00
Уважаемая Анастасия, Поздравляю Вас с Новым 2017 годом! Благодарю Вас за то, что обратили внимание на возникшую ситуацию и сообщили нам о ней, поскольку для нас каждый Клиент очень важен. Мы стараемся предоставлять качественный и профессиональный сервис. Благодаря Вашему отзыву мы можем оценить все плюсы и минусы нашего сервиса. Мы со своей стороны сделаем все возможное, чтобы избежать подобных ситуаций в дальнейшей работе. Приношу Вам искренние извинения за некомпетентность одного из сотрудников Банка. Безусловно, мы не оставили без внимания данный факт некорректного обслуживания. Указанную Вами информацию я направила вышестоящему руководству. К сотруднику будут применены меры дисциплинарного взыскания. Надеюсь, что дальнейшее обслуживание в Банке будет вызывать у Вас исключительно положительные эмоции, и Вы еще не раз воспользуетесь услугами нашего Банка. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024