Банк «Открытие»

Из-за сломанного банкомата теряю деньги

07.01.2017 19:14
2945
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Пополнял пенсионный карту в БАНКОМАТЕ на ул. Таганская д.1/1 на большую сумму для сбережения 7% годовых. Банкомат деньги взял, но операция не была совершена по техническим причинам. Карта возвращена, но деньги нет, тоже по технической ошибке. Банкомат выдал чек об этом. Звоню в банк, и оператор объясняет, что деньги вернут через месяц. Я прошу учесть, что хочу получить так же и проценты с сегодняшней даты на эту сумму, оператор отказывает, говорит, проценты не начисляются и указывать об их компенсации в заявлении отказывается. Формально банк заработал на моих деньгах в течение месяца, и мне ничего не собирается выплачивать. Уверен, что сам банк и настроил банкомат таким образом - очень выгодная для банка поломка. ОЧЕНЬ ЧЕСТНЫЙ, ОЧЕНЬ ХОРОШИЙ БАНК!!! Пятница без денег и процентов.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-01-09T16:55:12+03:00
Уважаемый damodhar! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. В первую очередь важно отметить, что банкомат - технически сложное устройство, в работе которого редко бывают технические сбои. Рассмотрение подобных обращений Банк проводит в самом высоком приоритете, так как важность возврата средств в самые короткие сроки понятна. В среднем, для решения возникшей ситуации требуется не более 1-2 недель. При этом, обязательно, при зачислении средств на карту проводится пересчет начисляемых процентов. Отметим, что в нашем Банке реализована возможность фиксации обращений Клиентов о произошедшем сбое банкомата не только при личном обращении в офис Банка, но и по телефону Единого информационного центра Банка, что существенно сокращает время Клиентов. При звонке в Банк оператор проверяет наличие и подтверждение сбойной операции, уточнив информацию о совершенной операции, в том числе и данные по чеку, после чего звонок переводится на сотрудника Банка для фиксации обращения с уточнением персональных данных обратившегося и его контактных данных. Для проведения проверки просим Вас направить на электронную почту binbank@binbank.ru контактный номер телефона с которого Вы обращались в Единый информационный центр Банка, дату и время звонка, указав в теме письма ‘Дополнительная информация, Банки.ру’, а в тексте – ссылку на отзыв. Заранее благодарим за обратную связь. С уважением, Новиков Александр
damodhar
2017-01-26T15:20:44+03:00
Долго с препирательствами и только после скандала вернули деньги и проценты. ОЧЕНЬ НЕ ДОВОЛЕН РАБОТАЙ БАНКА!!!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка