Оценка
Отзыв проверен
Добрый день! Несколько лет являлась вкладчиком банка Траст, до момента закрытия офиса в нашем городе. Все сотрудники были вежливы и любезны. Под предлогом выполнения своего плана, сотрудник уговорил открыть дебетовую карту, якобы бесплатно. Я согласилась. ...в октябре месяце 2016года, когда офис закрывался навсегда, я пришла на закрытие и снятие своего вклада, с одновременным написанием заявления на закрытие карты и счета к нему...карточку при мне порезали.
Спустя месяц мне стали приходить смс с банка Траст о погашении задолженности по кредитной карте в размере 300р. (хотя кредитов в этом банке не оформлялось). Стала звонить на телефон горячей линии банка, там мне обьяснили о задолженности связанной со списанием годового обслуживания дебетовой карты. Говорят, надо ехать в близлежащий офис банка и еще раз писать заявление на закрытие. (это 180км))
Как так может быть: во-первых, получается сотрудник не конца объяснил условия; во-вторых, какая может быть задолженность после закрытия счета и уничтожения карты. ...еще спустя недели через 2 начались звонки по 150раз в день с московских номеров с требованием оплатить задолженность. Это не банк, а черт знает, что! Прошу разобраться в данной ситуации. Пользовалась услугами банка Траст как вкладчик, а в конце оказалась в должниках...
Траст
2017-01-12T12:02:48+03:00
Добрый день!
Счет и карта, выпущенная на Ваше имя, не были закрыты, поэтому за обслуживание карты в соответствии с Тарифами была выставлена комиссия.
На момент списания комиссии за годовое обслуживание на карточном счете отсутствовали денежные средства для ее оплаты. В связи с этим по карте образовался овердрафт, на сумму задолженности Банком были начислены проценты.
По результатам проведенной проверки факт оформления Вами заявления в октябре 2016 г. подтвердить не представляется возможным.
Для закрытия карточного счета Вам необходимо обратиться в любой офис Банка и оформить заявление установленного образца.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства в связи с закрытием офиса Банка в г. Салават.
С уважением,
Елена Станецкая -
Директор управления по работе с обращениями клиентов
Банк «ТРАСТ» (ПАО)