Сбербанк

Неправомерное списание денежных средств из-за ошибки банка

09.01.2017 10:31
3272
Оценка
1
Отзыв проверен
Да возмущению моему вообще нет предела. Оформила ипотеку, страховку тоже оформляла в банке, спросила у менеджера, будет ли оповещение, когда нужно продлить "Да конечно, уведомят по эл.почте" вот жду.... а банк тоже ждёт... а потом хлоп... списывает пени за весь период, что ждал .... ну фиг с ним, сама виновата, понадеялась на достоверность предоставленной информации. Иду в БАНК, "только на ТВЕРСКОЙ" говорит мне оператор поддержки, оформляю обе страховки СБЕРБАНК! 29.12.16 - мне говорят, с завтрашнего дня пени больше списываться не будут и вот сегодня 09.01 и с меня списало уже 10 000! За то, что я якобы не предоставила документы..... звонила в поддержку 02.01.17 - отправьте на почту документы - отправила - рассматривают ...... и списывают... такого беспредела я ещё не встречала ....оказывается, я ещё доказывать теперь должна что я заплатила СБЕРБАНКУ за страховку....
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-01-16T12:02:33+03:00
К автору: "Оформила ипотеку, страховку тоже оформляла в банке, спросила у менеджера, будет ли оповещение, когда нужно продлить..." - укажите дату события.
Сбербанк
Сбербанк
2017-01-23T15:45:51+03:00
Добрый день! По вашему вопросу была проведена проверка, в результате которой был выявлен факт частично необоснованного начисления неустойки за непредставленные вовремя документы по кредитному договору № 47835134. В настоящий момент по кредитному договору произведены необходимые исправления, дата предоставления полиса страхования была скорректирована на 29.12.2016, начисленная неустойка за период с 29.12.2016 по 02.01.2016 была аннулирована. Таким образом, учитывая, что действие предыдущего полиса страхования закончилось датой 24.11.2016, а новый страховой полис предоставлен только 29.12.2016 г., по вашему договору неустойка за период с 25.12.2016 по 29.12.2016 начислена правомерно. За период с 25.12.2016 по 29.12.2016 размер неустойки составил сумму в размере 4 883,54 руб., на дату 19.01.2017 неустойка погашена в полном размере. Излишне списанные денежные средства возвращены на ваш счет № 40817***55980. Примите мои извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, что эта ситуация не повлияет на ваше мнение о работе банка. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
из 307 банка
2,55
средняя оценка
34.82%
решено проблем
8 371
отзыв
7 988
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка