Начисление комиссии за пользованием картой после заявления о рассторжении

09.01.2017 10:34
2880
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
1 декабря подал заявление на закрытие карты "хорошие новости", при этом на тот момент остаток по карте был более 10 000 для бесплатного обслуживания. В офисе банка четко сказал, что хочу закрыть карту, а остаток денежных средств при закрытии карты перевести на другую карту банка, сам я данную операцию выполнять в Интернет-банке не стал, так как не знал, как будет в таком случае будет рассчитана комиссия за обслуживание. Сегодня 9 января пришла смс - погасите задолженность 44 р. 84 копейки.  Пошел искать что за задолженность, оказывается, мне были начислены 24 декабря 14 р. 16 коп. проценты на остаток по счету, и тут же списаны за обслуживание карты и недостающий остаток денежных средств приписали в качестве долга. Считаю, списание комиссии за обслуживание карты не законным.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-01-09T14:18:51+03:00
Уважаемый Александр, От лица Банка и от себя лично я приношу Вам искренние извинения за доставленное неудобство, связанное с некорректным закрытием счета Вашей дебетовой карты. Действительно, 01.12.2016г. Вами было оформлено заявление на закрытие счета карты Хорошие новости, однако по техническим причинам закрытия счета не было произведено, по этой причине 24.12.2016г. была начислена комиссия за обслуживание счета в размере 59,00 руб. На основании Вашего обращения Банком проводятся необходимые мероприятия по аннулированию начисленной комиссии и возврату суммы уже списанной комиссии в размере 14,16 руб. Примерный срок проведения корректировок составляет 10 дней. По окончанию проведения мероприятий я обязательно проинформирую Вас дополнительно. Александр, я понимаю, что данная ситуация сформировала у Вас негативное мнение о Банке в целом, но все же искренне надеюсь, что Вы с пониманием отнесетесь к данной ситуации и в дальнейшем мы сможем оправдать Ваши ожидания от обслуживания и вернуть доверие к Банку. При возникновении дополнительных вопросов буду рада помочь. С уважением, Елена Фетисова, Банк Хоум Кредит.
ttiiggrr
2017-01-19T22:38:32+03:00
Денежные средства за комиссию, вернули, но счет пока что не закрыли.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024