Не произвели досрочное погашение

09.01.2017 13:36
2973
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
24 декабря 2016 года в Ханты-Мансийском Банке (ПАО ФК Открытие) написал заявление на частичное досрочное погашение, которое должно было произойти 30.12.2016. Сегодня (09.01.2017) поехал в банк, чтобы взять новый график платежей, а мне сообщили, что досрочное погашение не произвели, а списали только ежемесячный платеж!!!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-01-12T16:59:39+03:00
Добрый день. Сотрудник отделения, принимавший заявление, не проверил корректное заполнение документов, в результате этого частичное досрочное погашение не исполнено. С сотрудником были проведены разъяснительные работы согласно внутреннему регламенту банка во избежание подобных ситуаций в дальнейшем. В целях урегулирования сложившейся ситуации нами были проведены исправительные работы, 12.01.17г. с вами связался сотрудник и проинформировал, что частичное досрочное погашение выполнено и вы можете обратиться за получение нового графика в офис банка. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на ваше понимание. С уважением, Банк "Открытие"
KatrinAram
2017-01-12T12:55:50+03:00
Сегодня позвонили, нашу проблему решили, досрочное погашение произвели, спасибо за помощь! Рад, что в этом банке так быстро реагируют на проблемы и исправляют их.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023