Претензия о возврате комиссии по навязанному договору страхования жизни при заключении договора "Покупка в кредит"

09.01.2017 15:36
2565
Оценка
1
Отзыв проверен
25.12.2016г. мною был приобретен ноутбук в Сити-Линк по договору 18363151"Покупка в кредит" от Почта-Банка. При подписании договора кредитования я была вынуждена одновременно подписать договор страхования жизни и здоровья. Кредитный менеджер утверждала, что договор страхования является обязательным при покупке товара в кредит и без подписания договора страхования договор кредитования Почта-Банк со мною заключать не будет. При этом ни страховая сумма, которую вписали в договор страхования, ни др.условия страхования со мною никак не обсуждались. После совершения покупки я обратилась в Почта-Банк с заявлением о расторжении навязанного мне договора страхования жизни и здоровья и возврата мне средств, начисленных в оплату страховки. В 5-тидневный срок охлаждения, установленный ЦБ для отказа от договора страхования, я уложилась. На свое заявление 08.01.2017г. я получила письменный отказ Почта-Банка, смысл которого: 1. Комиссия за услугу страхования взимается единовременно при заключении договора. 2. Оплаченная услуга страхования жизни и здоровья отключению не подлежит. 3. Банк отказывает мне в возврате средств, вынужденно уплаченных мною за навязанную дополнительную услугу страхования моей жизни, не связанную с покупкой нужного мне товара. Считаю действия Почта-Банка недобросовестными и незаконными, поскольку действия Банка нарушают ст. 13 и 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" и др. законов РФ, в частности, ст. 935 ГК РФ, п.2. ст.9 ГК РФ, ст.14.8 КоАП РФ и ряда др., а также Указание Банка России от 01.06.2016 № 4032-У «О внесении изменения в пункт 4 Указания Банка России от 20 ноября 2015 года № 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования». Настаиваю на исполнении Почта-Банком моей претензии № 396705 от 29.12.2016 г. о расторжении договора страхования жизни и возврате на мой счет уплаченных по нему мною средств в полном размере, а именно в сумме 1847 руб. 52 коп. В противном случае уведомляю Почта-Банк о том, что немедленно подам жалобу на неправомерные действия Почта-Банка в ЦБ РФ, в РосПотребнадзор и в органы прокуратуры для проверки в порядке прокурорского надзора деятельности Почта-Банка и его контрагентов компаний-страховщиков.
Почта Банк
Почта Банк
2017-01-09T20:40:56+03:00
Уважаемая klv01! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Условия предоставления потребительских кредитов, являющиеся неотъемлемой частью кредитного договора, не содержат требования об обязательном заключении услуги страхования. Согласие на подключение услуги страхования содержится в отдельном заявлении. Получая кредит, Вы могли отказаться от страхования. В п. 6 Заявления на оказание услуги «Подключение к программе страховой защиты» до Вас было доведено, что участие в программе страховой защиты является добровольным, т.е. не является обязательным условием заключения кредитного договора. До Вас была доведена информация о том, что услуга является добровольной. Вместе с тем при оформлении кредита Вы выразили свое согласие на оказание услуги, что подтверждается Вашей собственноручной подписью в Заявлении о страховании. Таким образом между Вами и ПАО «Почта Банк» был заключен кредитный договор № 18363151 с услугой «Подключение к программе страховой защиты». При заключении договора Вы были уведомлены о том, что в рамках Услуги плата за весь срок программы страхования составит 1 847,52 и будет списана единовременно. Страховая премия перечислена в страховую компанию, вынуждены вам отказать в возврате комиссии за Услугу. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025