При внесении средств завис банкомат

09.01.2017 16:32
2390
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Где-то 18 или 19 декабря внесла 12 000 на карту Метро через банкомат в тц Мега Аксайский проспект Ростов-на-Дону, и банкомат завис, с моими деньгами и картой. Обратилась в отделение тут же, банкомат перезагрузили, карту он выплюнул, посмотрели по компьютеру, сказали, что средства пришли. 3 января 2017 года получаю выписку, а денег нет! 4 января написала заявление. 9 только рабочий день первый, а с 10 у меня уже пойдет просрочка!, причем ни за что. Рассмотрение от 5 до 21 день. Что мне делать? Как быть? Платить штраф или опять вносить деньги?
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2017-01-11T11:03:39+03:00
Уважаемый Клиент! Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться со сбоем при зачислении денежных средств через банкомат нашего Банка. С целью урегулирования возникшей ситуации Вам был осуществлен звонок сотрудником ответственного подразделения Банка 11.01.2017 г., в ходе которого предоставлены разъяснения. Приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru
moon236
2017-01-17T11:10:37+03:00
Моя проблема решена, как я считаю, в короткие сроки. Спасибо большое. Деньги возвращены, ни штрафов ни пени не было. Сотрудники информировали постоянно что с денежными средствами и когда поступят, были вежливы. Спасибо большое. Вообще с эти банком сотрудничаю давно и никогда проблем не было.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 073
отзывов
4 041
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность за помощь в оплате

Оценка 5

Доброе утро. Хочу отметить высоклпрофессиональное обслуживание в казанском офисе 2 по адресу улица Калинина, дом 62. Я пришел в офис, чтобы оплатить свою кредитную карту, которой... Читать полностью

30.08.2026

Удобный банк

Оценка 5

25.08.2026 вечером, часов в 18, я зашла в офис на Киевской, в трц европейский, чтобы мне помогли разобраться с моими финансами. Я прождала буквально минуту до вызова сотрудником... Читать полностью

26.08.2026

Благодарю за активацию карты офису на Ленинском проспекте

Оценка 5

Самое большое спасибо за помощь в активации карты сотруднице Валерии из офиса на Ленинском проспекте. 26 августа около 14:00 подошла в офис для получения и активации моей новой... Читать полностью

26.08.2026

Развлекаюсь за хороший кэшбэк)

Оценка 5

Люблю ваш банк! Вчера 25.08.2026 с семьей перед кинотеатром забежали в отделение на Академической внести деньги на карту. Было очень круто, когда Наталья быстро и без очереди... Читать полностью

26.08.2026

Нравится банк

Оценка 5

Приехал в банк 26.08.2026 в городе Челябинске на ул Маркса, 73. Я случайно заблокировал приложение, никак не получалось самостоятельно все сделать. Приехал в часов 12, меня... Читать полностью

26.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка