Кредит погашен, но счет не закрыт...

24.12.2016г. я обратилась в Дополнительный офис "Отделение "Ленинский 148" к сотруднику М-ову А.М. по вопросу закрытия кредита, пояснив что мне необходимо погасить кредит и ЗАКРЫТЬ!!! все счета, так как после Нового года мне необходимо будет подавать справку о доходах и расходах. Сотрудник внес в систему мои новые данные (изменился паспорт), дал мне на подпись кипу заявлений, выдал приходный ордер на внесение наличных в кассу. Я уточнила все ли мы сделали для закрытия, нужно ли мне еще обращаться в банк и можно ли получить справку о закрытии. М-ов А.М. ответил, что кредит уже закрыт, больше обращаться не нужно, справку я могу получить в любой будний день в течение 3-х месяцев. 26.12.2016г. я обратилась на горячую линию с целью уточнения закрытия моего кредита. Специалист мне пояснила, что кредит закрыт, а также мне на электронную почту была выслана справка о том, что кредит погашен в полном объеме. 09.01.2016г. мне поступил звонок с номера +7906***2978, девушка мне пояснила, что кредит погашен, но счет не закрыт... Да я еще и 100 руб. должна за то, что счет мой неактивный! Это в каком пункте прописано, что за неактивный счет я должна платить, что счет при погашении кредита не закрывается?! Почему М-ов А.М. не исполняет свои обязанности надлежащим образом?! Я не могу каждый день посещать ваш офис с грудным ребенком на руках из-за того, что в вашем банке работают некомпетентные сотрудники, которые не могут нормально выполнять свою работу! [b][u]Требую в срочном порядке закрыть счет, иначе буду вынуждена обратиться в соответствующие органы!!![/u][/b] И напоследок: Уважаемые руководители Райффайзенбанка, посещая ДО в выходные дни невозможно понять как работают ваши сотрудники, половина из них гуляют по залу, форма и бейджи отсутствуют, узнать, кто меня обслужил, я смогла только из приходного ордера, плюс в присутствии клиента решаются личные вопросы (в то время, как меня обслуживал М-ов А.М. его отвлекала подошедшая сотрудница, из-за чего в моих данных была допущена ошибка!), единственным сотрудником, который занимался работой, поздоровался и был искренне вежливым, оказался кассир Пухова Екатерина Павловна (ей выражаю огромную благодарность!!!)!