По вине сотрудника, которая указала не тот счет переплатила на ПДП

09.01.2017 18:54
3273
Оценка
1
Отзыв проверен
26.12.2016 г. обращалась в офис, который находится на Сиреневом бульваре, д. 53 для ПДП (полного досрочного погашения) кредита. Договор № 48038200 от 08.12.2014 г. В электронной очереди взяла талон (в 15:12 ) на обслуживание, пригласили только через 40 минут, ссылаясь на то, что только принимает одно окно на ЧДП/ПДП. Заявление было принято сотрудником банка: СМО ВСП 1145 С-вой Ю. Б., которая распечатала заявление на ПДП и сказала какую сумму нужно внести (сумма полностью была внесена 26.12.2016 г.), и что списание произойдет в дату платежа, т.е 08.01.2017 г., но списание не произошло, т.к в заявлении был указан счет 40817810........4289 и № банковской карты 5469380029153698, которые давно были заблокированы. По вине сотрудника С-вой Ю.Б сегодня обращалась в отделение № 9038/0191 (ул.Большая Черкизовская, д.5), чтобы выяснить о списании кредита. Сотрудница Ч-ва Анна сказала, что денежные средства не списаны. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мне переплаченные деньги.
Сбербанк
Сбербанк
2017-01-10T12:30:02+03:00
Добрый день! Для того чтобы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации напишите нам, пожалуйста, на нашем сайте - http://sberbank.ru/ru/feedback/. В обращении подробно опишите ситуацию и обязательно укажите номер кредитного договора, ваши ФИО и контактные данные. Мы обязательно разберемся. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.88%
решено проблем
8 333
отзывов
7 952
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка