Не могу воспользоваться собственными средствами в связи с "тайными" регламентными работами Банка

09.01.2017 21:42
4017
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Уважаемый РОСБАНК, В соответствии с регламентом банка операции "Частичная выдача со счета по вкладу" выполняются через сервис Интернет-банка в следующий период времени в рабочие дни: с 08:00 до 22:00 московского времени для Московского и Северо-Западного регионов; В период с  21:00 - 21:33 (по Московскому времени для Московского региона) 09 января 2017 года (это рабочий день) я не смогла произвести частичное востребование суммы вклада (предусматривающего частичное востребование), для погашения ипотечного кредита и соблюдения условия беспроцентного периода по кредитной карте со сроком платежа 09.01.17. Причина отказа «Запрос не принят банком: Запрос не обрабатывается в данном режиме». В службе тех поддержки объяснили данную ситуацию регламентными работами в банке, которые будут продолжаться до 8:00 10 января! На сайте Интернет-банка об этом ни слова.  Прошу Вас уточнить, кто в таком случае будет отвечать за негативные данные в моей кредитной истории и нести расходы по процентам за несоблюдение условий беспроцентного периода? Заранее благодарю за ответ. Ваш Клиент.
Росбанк
Росбанк
2017-01-26T17:42:13+03:00
Уважаемая Елена, Благодарим Вас за обратную связь и сообщаем, что данные, изложенные в Вашем обращении, переданы руководителю профильного подразделения Банка. Ваше мнение будет учтено также как и мнение других клиентов Банка при анализе данных, направленных на улучшение качества обслуживания. Отметим, что Банком анализируются данные о затруднениях, возникающих в процессе обслуживания клиентов, а также ведется работа, направленная на повышение квалификации персонала, задействованного в работе с клиентами. Позвольте от лица Банка принести искренние извинения за причиненные неудобства. Также считаем необходимым отметить, что Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество. С уважением, Росбанк

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024