Ипотека на процент больше по вине сотрудника Банка

Я являюсь давним "зарплатным" клиентом Сбербанка, поэтому даже не сомневался, выбирая банк для оформления ипотечного кредита. Как выяснилось, зря! В середине ноября я подал заявку и буквально через пару дней мне одобрили необходимую сумму (и даже больше). Сразу позвонила милая девушка Анастасия, представившись специалистом отдела страхования Сбербанка и объяснила, что если я застрахую жизнь и здоровье, то ставка по ипотеке будет 11%, в противном случае - 12% годовых. Разумеется, я согласился, так как разница получалась весьма существенной. Анастасия объяснила, что застраховаться можно будет в момент оформления кредита в отделении банка, что мне было вполне удобно. Ипотечная сделка была непростой и продавец около месяца собирал необходимые документы, которые потом несколько дней проверял банк. Наконец, на 26-е декабря, понедельник, была назначена сделка. Утром нас ждал нотариус, потом мы должны были ехать в банк. Каково же было моё удивление, когда накануне, в пятницу вечером 23-го декабря, мне позвонил менеджер из банка и сообщил, что Сбербанк не страхует жизнь и здоровье пилотов (а я именно им и являюсь, о чём, разумеется, в процессе подачи и одобрения заявки неоднократно сотрудникам банка говорил). В связи с этим банк меня застраховать не может и ставка по ипотеке будет на процент больше! Я бросился обзванивать другие страховые компании, аккредитованные Сбербанком, чтобы оформить страховку там, но, повторюсь, был вечер пятницы и во всех компаниях мне ответили, что будут счастливы меня видеть в понедельник. В понедельник же утром уже была назначена сделка, подвести людей я не мог. Представьте себе моё негодование: с момента одобрения ипотеки прошло почти полтора месяца, и меня не удосужились проинформировать о том, что необходимо оформить страховку в другой страховой компании! В результате 26-го декабря в отделении 9038/01751 на Никулинской, 25 мною был оформлен кредитный договор # 40634085 со ставкой 12% годовых. Специалист по страхованию Анастасия оказалась молоденькой девушкой лет двадцати (до этого мы общались исключительно по телефону). Хлопая глазами, она сообщила, что не знала, что пилотов Сбербанк не страхует и даже не извинилась за сложившуюся ситуацию. Итак, по вине чудовищной некомпетентности сотрудника я переплачу Сбербанку за годы действия ипотечного договора весьма приличную сумму. Прошу принять дисциплинарные меры к Анастасии (свою фамилию она не назвала) и провести дополнительное обучение персонала, чтобы другие клиенты не попали в подобную ситуацию.