Банк «Открытие»

Услуга по снятию наличных по картам Тинькофф банка

10.01.2017 06:49
3318
2
Оценка
1
Отзыв проверен
9.01.2017 обратился в отделение Бин банка с целью снять наличные в иностранной валюте по дебетовой карте Тинькофф банка. Выбрал Бин банк после консультаций со специалистом банка Тинькофф, который заверил меня, что именно с Бин банком существует договор на оказание таких услуг через кассовое обслуживание без дополнительных комиссий. Специалист Бин банка отказала "наотрез", со словами "это невозможно в принципе!" В результате пришлось выбрать другой способ, естественно, с дополнительными потерями как времени, так и денег в виде комиссий. Однако позвонив на горячую линию Бин банка был удивлен тем, что в теории я могу (и мог) эту операцию совершить именно так как описывали специалисты Тинькофф банка, и самое забавное на мой взгляд было то, что в кол-центре бин банка сказали отказ их специалиста даже пытаться это сделать (!!!): "если откажут следующий раз звоните нам!" Как так?! У нас что то не работает а нам все равно :)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-01-18T20:13:32+03:00
С учетом комментария Автора от 10.01.2017 16:11
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-01-10T15:01:22+03:00
Уважаемый dima_rus56! Благодарим Вас за обращение. Поясним, что в ходе проведенной проверки представленная информация была подтверждена частично. При Вашем обращении в офис Банка, для снятия иностранной валюты по карте Банка-партнера в кассе Банка, сотрудниками было проведено уточнение о правомерности проведения данной операции, на что потребовалась некоторое время, о чем Вы были уведомлены. Согласно Тарифам, с которыми Вы можете ознакомиться на нашем сайте https://www.binbank.ru/private-clients/cash-service/charges/, выдача наличных денежных средств (рубли, иностранная валюта) в пунктах выдачи наличных (ПВН) ПАО «БИНБАНК» по карте VISA/MasterCard (в т. ч. Maestro), эмитированной сторонним Банком производится без взимания комиссии. Отметим, что не предоставление необходимой суммы в офисе Банка было осуществлено только по причине отсутствия необходимой валюты для снятия в кассе Банка, поскольку наблюдался поток Клиентов обратившихся перед Вами для закрытия валютных Вкладов. Сумма денежных средств, находящихся в кассе, регламентирована и учтена в особенностях кассовой работы. При этом сотрудниками были озвучены офисы Банка, в которых было возможно провести интересующую Вас операцию. С сотрудниками офиса было проведено дополнительное обучения с целью предоставления более оперативного обслуживания в дальнейшем. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка