Тач Банк

Cайт глючит, поддержки нет

10.01.2017 06:54
1239
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Обнаружил у себя повторные списания средств за совершенные операции. Звоню на горячую линию где-то в 20:55, ответили, перекинули на другую линию и тишина. Только автоответчик - "извините, мы не можем ответить, нам важен ваш звонок, завтра перезвоним". А на сайте красуется заявление о работе 24/7.  Между тем, на счете минус 15 тыс, хотя был положительный баланс. Собственные средства заблокированы и не доступны для снятия и оплаты. Утром счет восстановился, все лишние транзакции пропали. Как бы это банк. А если будет кража или карта утеряна, то с 21:00 до 9:00 можно только смотреть, как пропадают деньги со счета, т.к. поддержка в это время спит... Еще и сайт вечно глючит, каждую неделю вводят новые ограничения (урезают % на остаток, лимит на снятие в банкоматах и т.д.). И еще, в договоре указано что пополнение с банковских карт без комиссии. Пополнил карту с карты Промсвязьбанка.  Промсвязьбанк взял комиссию 50 руб +1% за перевод. После этой ночи, окончательно, отпало все желание пользоваться услугами данного банка. Жалею, что связался!
Тач Банк
2017-01-10T17:54:25+03:00
tvs_56, добрый день! Вчера мы действительно наблюдали некоторые проблемы в отображении, на данный момент ситуация решена. Исходящий с2с из нашего личного кабинета проводится с комиссией 1%+50 руб., данная информация прописана на нашем сайте в разделе "Тарифы" : https://www.touchbank.com/static-common/docs/tariffs/daily/2017/tarif_daily_01.01.2017.pdf Уточните, пожалуйста, время обращения в контактный центр, мы обязательно примем меры. Отмечу, что в случае утери/кражи карты необходимо сразу ее блокировать. Помимо обращения в контактный цент по номеру: 88005000200 (звонок по России бесплатный) вы можете это сделать через интернет-банк/мобильный банк. С уважением, Полина Официальный представитель Touch Bank

Отзывы о дебетовых картах Touch Bank

Самовольно меняют тариф

Оценка 5

При оформлении Карты через Мобильное приложение выбрал тариф без ежемесячного платежа, привезли договор с обслуживанием в 250 рублей. К сожалению, не проверил данную информацию... Читать полностью

04.05.2018

Операция прошла 2 раза

Оценка 4

Здравствуйте! В начале апреля сложилась непонятная ситуация. Покупала авиабилеты в сумме около 35 тысяч рублей. Все отлично, деньги списали, билеты получила на эл.почту. Через... Читать полностью

17.04.2018

Возврат средств на закрытую карту

Оценка 5

05/02/2018 Paypal вернул деньги (1363,20 руб.) на мою закрытую карту 4368 **** 7889. Подскажите можно ли как-нибудь выяснить судьбу этих денег? Я несколько раз звонил по телефону 8... Читать полностью

14.02.2018

Пока банк не разочаровал

Оценка 4

Почитал отзывы о Тачбанке и решил добавить своё видение банка. Клиентом стал недавно. Получил карту лимитед с бесплатным годовым обслуживанием. Были некоторые незначительные... Читать полностью

23.01.2018

Хорошая идея. Реализация может быть лучше

Оценка 4

Я фанат онлайн банкинга. Онлайн в смысле дистанционного обслуживания, без визитов в банк. Поэтому год назад взял карту этого банка (продукт touchbank, который позиционируется... Читать полностью

14.01.2018

Отличный банк, несмотря на массу негативных отзывов

Оценка 5

С удивлением обнаружил массу негатива про отличный банк, услугами которого пользуюсь без нареканий и с удовольствием уже почти 2 года (с начала 2016-го). Начал читать эти отзывы... Читать полностью

09.08.2017

Опыт использования карты

Оценка 4

Доброе утро. Вот почти 2 года я пользуюсь картой ТачБанка и, попробовав все возможности, решил написать отзыв. Почему выбрал эту карту - давно думал о накопительном вкладе... Читать полностью

03.07.2017
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка