Проблемы с досрочным погашением

Являюсь клиентом Сбербанка более года, 1 декабря 2015 года оформил ипотеку на покупку строящегося жилья. В декабре 2016 на руках появилась крупная сумма, которую решил отправить на частичное досрочное погашение кредита. Позвонил на горячую линию, там девушка мило объяснила, что оформить ЧДП можно и в СбербанкОнлайн, не приходя в отделение и формировать нужно с учетом ежемесячного платежа. К слову, нужно сказать, что у меня ежемесячный платеж всегда приходится на 1-е число месяца. Как объясняли мне сотрудники Сбербанка в отделении и на горячей линии, "т.к. платежная дата приходится на праздничный день, списание ипотеки произойдет в первый рабочий день, т.е. 09 января."  Захожу в СбербанкОнлайн, он твердит тоже самое, списание будет 09 и сформировать ЧДП можно не раньше чем на 09 января. Формирую ЧДП на 09.01.17 с учетом ежемесячного платежа (600 000 р. - досрочное погашение, 21 200 р. - ежемесячный взнос) на 621 200р. 01.01.2017 Банк неожиданно списывает основной платеж. Звоню на горячую линию, девушка объясняет, что такое возможно, НИЧЕГО трогать не нужно, оставшиеся 600 000 спишутся как и положено 09.01. Специально переспросил, не нужно ли мне отозвать мое распоряжение на ЧДП и сформировать новое? "Ничего не делайте, все спишется". Итак сегодня 10.01. списание не произошло, СбербанкОнлайн пишет, что распоряжение отозвано в связи "с неисполнением в течении дня." Как вывод: На горячую линию обращаться бесполезно, сотрудники некомпетентны, а я переплачу проценты за пользование кредитом, т.к. теперь придется оформлять ЧДП на более поздний срок.