Не такой как все

Этот банк является уникальным, у него нет физических отделений и банкоматов, поэтому он не несет больших операционных расходов на их содержание, но, как показывает практика, их отсутствие нисколько не усложняет обслуживание, все вопросы решаются в считанные минуты. Если раньше я звонил в банк и лазил по голосовому меню в ожидании ответа, то здесь после звонка я сразу получаю ответ живого человека. Также есть много других каналов связи (чат, вайбер, телеграмм, звонок через интернет (удобен в зарубежных поездках)). Огромным плюсом является простота и изящество заказа и получения карты. Я просто заполнил анкету на сайте, мне перезвонили через непродолжительный отрезок времени, и через два дня приехал курьер с картой, у него был запечатанный картонный конверт, в конверте лежал договор, памятка и карта, причем хочу особенно отметить договор, в нем нет мелкого шрифта, написан нормальным языком и его реально прочитать на встрече с курьером. Потом я заказал еще две дополнительные карты, и все происходило в том же духе. Интернет-банк и мобильное приложение являются хорошими, но сейчас многие банки стали подтягивать, но Tinkoff Bank идет локомотивом этого, задает тренд. А теперь о том, чем я пользуюсь: Tinkoff Black - у меня Visa Platinum с paywave  1. Процент на остаток, когда подключал, был 8, сейчас 7, не самый высокий, но выше среднего; 2. Кэшбэк на все 1%, три категории из шести предложенных на квартал 5%, спасибо банку за новогодний подарок, так как предложили категорию "Супермаркеты", обычно не сильно интересные категории;. 3. Дополнительные бонусные программы у партнеров банка; 4. Есть возможность открыть накопительный счет; 5. Возможность бесплатного обслуживания;  6. Привилегии Visa Platinum (проверял в rambler кассе). Но есть некоторые неясности: 1. По поводу процентных ставок, по моему мнению самые высокие ставки должны быть на срочных вкладах, потом на накопительных счетах, а уж в конце карты, но еще недавно было все наоборот, сейчас они все примерно одинаковы. 2. Условия бесплатного обслуживания (либо вклад, либо кредит, либо 30000 на карте, но если есть 100000 на накопительном счете, то все равно платное обслуживание. Раньше у меня было скептическое отношение к этому банку, да и сам владелец мне не нравился, но после изучения деятельности банка в последние годы я поменял свое отношение, и вот по каким причинам: 1. Банк хоть и не находится в Топ-10, но постоянно растет, и так как из-за отсутствия огромных накладных расходов на офисы и банкоматы вряд ли развалится. 2. Банку важны клиенты, сейчас во всем и в банковском секторе и в ретейле во главу угла становится клиент (если раньше сдать по гарантии товар или вернуть деньги - было сродни подвигу, то сейчас могут вернуть деньги даже за товар, с негарантийным случаем, главное, чтобы клиент был доволен и пришел в следующий раз), так и в банковском секторе, важно не только получить клиента, но и удержать его.