Банк «Открытие»

Некорретная информация на сайте банка

10.01.2017 11:52
2359
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Через сайт подал заявку на выпуск карты PLATINUM, т.к. привлекли основные условия использования карты, одно из которых - бесплатное обслуживание при ежемесячных расходах по ней не менее 15 000 рублей. После всех проверок банк выпустил карту и доставил в выбранный офис, при этом даже не уведомив о том, что карта в отделении. При получении карты начал просматривать договор, и не нашел ни одного упоминания о бесплатном обслуживании при расходах не менее 15 000 рублей. Казалось бы, ежемесячная комиссия в 50 рублей не такая уж и большая сумма, но дело не в сумме, а в введении в заблуждение потенциальных клиентов, при выборе кредитора. Сотрудник отделения банка ничего вразумительного ответить не смог. А консультант по телефону убеждал, что это не считается основным условием, и в договоре не отражается, несмотря на то, что весь тариф в договоре отражен. Даже если бы на сайте было указано, что ежемесячная комиссия 50 рублей, думаю меня бы это устроило. Но, повторюсь, дело не в сумме, наличии или отсутствии комиссии, а в изначальном обмане клиентов.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-01-16T13:51:17+03:00
Уважаемый antonio174! Благодарим за обращение! Поясним Ваш вопрос. Карта выдаётся Клиенту при обращении в офис Банка и на основании подписанного Заявления на получение карты, где Вы подтверждаете ознакомление с Общими условиями выпуска и обслуживания банковских расчетных и (дебетовых) карт с кредитным лимитом и Тарифы, которые также являются неотъемлемой частью Договора. Ознакомиться с ними Вы всегда можете как на сайте Банка, так и при обращении в офис. Относительно очередей в офисе отметим,, что в часы пик ожидание обслуживания, действительно, может быть увеличено из-за большей загруженности определенных офисов, в связи с чем просим Вас отнестись к этому с пониманием. И длительность обслуживания ни в коем случае не направлена на снижение внимательности Клиентов при изучении документов, так как это недопустимо. При этом для проведения отдельных видов операций требуется больше времени, но совершение каждой операции доведено у сотрудников до автоматизма. Банк также постоянно принимает меры для минимизации времени обслуживания в офисах и учитывает отзывы Клиентов. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию. С уважением, БИНБАНК кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка