Оплата кредита

10.01.2017 14:42
2958
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго дня. В конце года, а именно 29 декабря 2016. Зашла на сайт Восточного экспресс банка, в свой личный кабинет, чтобы произвести последнюю оплату по кредитке. На сайте, конкретно черным по белому написано сумма к оплате. Тут же оплачиваю сумму 193,30, естественно, прибавляя 10 рублей за непонятную мне услугу, ну да Бог с ним - в итоге плачу 203,30. Оплата проходит. Без нарушения сроков, в полном объеме, копейка в копейку! 8 января мне приходит СМС, что я должна оплатить банку (?) 6 рублей до 01.02.2017...У меня сразу возник вопрос..ОТКУДА? Решила позвонить и поинтересоваться, откуда вдруг возникла сумма. Закрутилась по работе и о, НОВОСТЬ! Сегодня 10.01.2017 приходит новая СМС о том, что у меня уже просроченный платеж в сумме 591,71. Захожу снова к себе в личный кабинет, там уже сумма другая 595,84! Хорошо, что сделала скрины! Где явно видно, какую сумму нужно было оплатить, какая сумма прошла, и откуда то появился долг в размере недоплаты в сумме 1,71 (кстати сумма нечаянно возникшей страховки к 10-му января 2017 года). На эту сумму 1,71 начисляются проценты в размере 4,11 ...То есть если бы действительно была бы просрочка, то проценты больше в 2 раза, чем сама просрочка. И тут же накладывается штраф в размере 590 рублей. Лихо деньги стряпают. То есть в итоге 10 января откуда не возьмись возникает просрочка + процент + штраф. Скрины все есть. Требую признать мой кредит полностью выплаченным 29 декабря 2016 года.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-01-10T15:08:33+03:00
К автору: просьба выслать с адреса электронной почты, с которой Вы зарегистрированы на портале, имеющиеся скрины на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв и отписаться в комментариях.
Восточный Банк
Восточный Банк
2017-01-12T10:25:52+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за обращение. В ходе проведенной проверки было установлено, что из-за нестабильной работы программного обеспечения Банка, при внесении суммы для полного досрочного гашения, кредитный лимит не был полностью восстановлен. Банком проведены дополнительные мероприятия по устранению данного инцидента, и на текущий момент баланс карты восстановлен. Для закрытия кредитного лимита необходимо обратиться в офис Банка и написать заявление. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С Уважением, Подставина Дарья, ПАО КБ «Восточный»
irussas
2017-01-12T11:00:28+03:00
Огромное спасибо за быстрое и оперативное реагирование.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021