Банк «Открытие»

Обмен долларов в кассе банка

10.01.2017 15:49
2947
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Ранее много лет пользовалась этим банком, как и вся моя семья, НО 9 января 2017 года наступил момент, когда сотрудники меня просто выбесили, что я 10 января заберу от них все свои деньги! Примерно в октябре 16 года я зашла купить доллары для поездки в отпуск, приобрела 1 500 $, дали мне новенькие ровные купюры, после отпуска у меня осталось 700, доллар падал, решила поменять. Пришла 09.01 в банк и кассир 1 купюру отшвырнула со словами "ТАМ ПЕЧАТЬ, НЕ ПРИМУ". Не понимая, какая печать, пытаюсь выяснить, НО вразумительного ответа не получила. Пошла с этой купюрой в другой банк, мне показали эту печать при УФ, это была печать банка США и в другом банке мне ее поменяли. Так вот в чем загвоздка, ЭТУ КУПЮРУ МНЕ ДАЛИ В ОТКРЫТИИ, дала кассир, что и отказала у меня ее брать со словами: "Ну у Вас нет доказательств, что эту купюры мы дали". Помимо этого, пришла я в отделение в 18.15, передо мной 2 человека, 1 сотрудник ушла не знаю куда, и в итоге остался 1 сотрудник, когда она вернулась в 18.50 мне было отказано во всех операциях, даже в снятии наличных до 300 тысяч. Сегодня планирую закрыть вклады и пойти в банк, где нет такого хамского отношения! Кассиры только и могут, как монеты по 15 тысяч толкать, про Кипр рассказывать, да сушки жевать! Я огорчена, т.к. все честно заработанные деньги несу в "Открытие", а в итоге я еще и нечестный человек. Оставила жалобу на горячей линии, надеюсь получить от них обратную связь.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-01-19T14:28:09+03:00
"мне было отказано во всех операциях, даже в снятии наличных до 300 тысяч" - уважаемый автор, Вы предварительно осуществляли заказ денежных средств? Прокомментируйте ответ Банка в части того, что Вам были предложены разные варианты решения сложившейся ситуации. Отзыв засчитан с учетом комментария автора от 26.01.2017 в 11:47.
x*******@mail.ru
2017-01-20T11:48:21+03:00
Я звонила на горячую линию и мне было сказано,что сумму до 300 000 рублей заказывать не надо, у меня было даже меньше 200 000.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-01-13T14:52:39+03:00
Добрый день. Хотели бы принести вам искренние извинения за то, что сложилась подобная ситуация. При проверке денежных средств на одной из купюр номиналом 100 долларов была обнаружена печать, перекрывающая более 50 процентов одного из реквизитов(водяной знак). Согласно внутренним правилам банка №178-215 «Приема поврежденных денежных знаков иностранных государств» вам было отказано в обмене валюты. В кассовых подразделениях банка не осуществляются операции с денежными знаками иностранных государств (группы иностранных государств), имеющими повреждения или дефекты внешнего вида следующего характера: имеющие посторонние надписи, отпечатки штампов (более 1-го штампа) и пятна (любого происхождения), перекрывающие более 50% одного из реквизитов, указанных в абзаце 2 п. 5 настоящих правил, либо такие, которые не могут помещаться в окружность диаметром до 2,0 см Право о признании денежного знака иностранных государств (группы иностранных государств) поврежденным банк оставляет за собой. При обращении к сотрудникам операционного обслуживания, по вопросу вклада, вам были предложены разные варианты переоформления вклада, при этом вы решили покинуть отделение, не приняв решение. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка