Банк не дает погасить досрочно кредит!

04.07.2016 года я стал обладателем потребительского кредита, как тогда казалось надежного банка "Почта Банк". Но теперь я понимаю, что слово "БАНК" для данной организации звучит слишком громко. 04.07.2016 я оформил кредит на 300 000 рублей сроком на 36 месяцев. Платил 4 месяца и решил закрыть кредит досрочно с целью рефинансирования под меньший процент. Позвонил на горячую линию банка по номеру 8 800 550-0770 и уточнил, смогу ли я погасить кредит досрочно, на что специалист мне ответила, что досрочное погашение возможно только в дату платежа, т.е. 04.01.2017, на что я согласился и уточнил - что 04.01.2017, как у меня установлена дата платежа в графике (который был получен в офисе банка при получении кредита) является праздничным, произойдет ли списание кредита или будет перенос на 09.01.2017? Специалист мне уверенно ответила, что списание будет строго по графику и озвучила мне сумму досрочного погашения 254 200 рублей. В итоге я разместил на сберегательном счете 254 200 рублей 30.12.2016. Почему 30.12.2016? Потому что банк, который рефинансировал мой кредит, не работал в праздники с 31.12.2016 до 09.01.2017 года, поэтому пришлось взять кредит 30.12.2016. Днем 04.01.2017 я для полной уверенности позвонил в банк по номеру 8 800 550-0770 и еще раз уточнил, будет ли списание, на что специалист банка ответила, что списание происходит в 23-55 по МСК. Утром 05.01.2017 произошло "чудо", каким-то странным образом у меня в интернет-банке произошла смена даты платежа с 04.01.2017 на 09.01.2017. Я вновь позвонил на горячую линию и попросил прокомментировать данную ситуацию, на что специалист банка сначала долгое время убеждал, что мой платеж всегда стоял по 9м числам))) Так же, что у меня не хватает для досрочного погашения данной суммы, и вообще ждать 09.01.2017, и все спишется. Удивительно, но ни один специалист не смог озвучить мой остаток основного долга :)   Вот и наступило долгожданное 09.01.2017 г., и я еще раз позвонил на горячую линию и опять услышал ответ, что данной суммы на счете хватает, и нужно ждать до 23-55 по МСК. Но так так в час ночи по Ижевску очень хочется спать, я не стал ждать означенного времени. Утро 10.01.2017 г. меня просто "убило". Мой кредит в итоге не закрылся в полном объеме, я оказался должен еще 682 рубля!!! Вопрос: ОТКУДА они вышли??? В итоге на горячей линии мне сказали, что ничего не знаем, пишите претензию, ответим в течение 30 дней :o .  Уважаемое руководство данного учреждения прошу поясните мне следующее: 1) Что :wall: происходит? Это рабство? 2) Кто мне возместит ущерб от того, что я с 03.12.2016 по 09.01.2017 переплатил проценты по кредиту в другом банке. Я мог его оформить 09.01.2017 и принести вам. 3) Поясните, почему в графике стоит дата 04.01.2017 г., а списание происходит 09.01.2017 г. Праздники? ОК. Дайте ссылку на тот документ, в котором это написано!!! 4) Почему специалисты колл-центра не вполне квалифицированны? Они элементарно не могут посмотреть и озвучить мой основной долг. 5) Почему специалисты колл-центра в процессе разговора прерывают связь??? Даже если это случайно или технически, почему не перезванивают???