Пополнение вклада родственнику

10.01.2017 20:50
2495
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
10.01.2017 пришёл в отделение в г.Волгограде на ул.Рабоче-Крестьянская, д. 8, чтобы пополнить вклад тёщи по её просьбе и соответственно с её паспортом, оригиналом договора на вклад, своим паспортом. Ей сложно ходить, болеет. Отсидев больше часа в очереди к операторам, мне отказали, сославшись на ГК РФ, тайну вклада! Доверенность, сказали, не оформлена (она платная!). Мне раньше неоднократно доводилось пополнять чужие вклады и в разных городах, поэтому я не понимаю такого отказа. Я вежливо попросил дать письменный отказ в этой операции с указанием статьи законодательного акта, которая это регламентирует. Старший финансовый консультант Ж. Ольга так ничего мне и не выдала. Я не стал задерживать людей в очереди за мной, ушёл с вопросом: так можно или нельзя? Я однозначно понял: чтобы не тратить вот так впустую своё время, нужно заходить только в центральные офисы учреждений, где есть ответственные руководители и Вам ответят вразумительно: что можно, а что - нет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-01-20T11:30:53+03:00
Уточните, так операция была с иностранной валютой? Удалось выяснить причину отказали? С чем связан отказ? Чем, в итоге, завершилась ситуация?
s*******@mail.ru
Добрый день! Пополнение вклада было в рублях. Банк принёс извинения за непрофессионализм сотрудников, в т.ч. юриста. Отказали незаконно.
Совкомбанк
Совкомбанк
2017-01-14T08:26:56+03:00
Уважаемый Игорь! С Вами уже связался руководитель отделения, надеемся, что данные им разъяснения вернут лояльность и понимание. Руководитель отделения всегда нацелен на оперативную помощь Клиенту. Для оперативного решения вопросов, возникающих при обслуживании, Вы всегда можете обратиться к нему за консультацией. Будем рады вновь видеть Вас в нашем офисе. С уважением, Илюхина Екатерина, Клиентская служба Совкомбанк
s*******@mail.ru
2017-01-23T23:51:22+03:00
Пополнение вклада было в рублях. Банк принёс извинения за непрофессионализм сотрудников, в т.ч. юриста. Отказали незаконно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Обратилась 02.09.2026 г. в онлайн чат с просьбой закрыть счет по копилке, но оператор доступно мне объяснил, что при закрытии счёта я могу потерять накопленные и не выплаченные ещё... Читать полностью

02.09.2026

Оперативность решения вопроса

Оценка 5

24.08.26 в 18:26 я позвонила на горячую линию Совкомбанка, чтобы выяснить: смогут ли мне в отделении банка сделать скан-копии выписок, подтверждающих сумму выплаченных процентов по... Читать полностью

31.08.2026

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка