Работа с валютными счетами

"Потрясающая" организация работы, когда в целом каждый из сотрудников компетентен только в крайне узком сегменте (при этом крайне приветлив и желает как бы тебе помочь), но сделать в конкретной ситуации ничего кроме переадресации к другому не может. Дернул черт открыть валютный р/с в данном банке. После "открытия" (банка а не счета) думал хуже не бывает. Ан нет. При создании счета, специально попросил менеджера написать мне реквизиты для зачисления средств. Менеджер: "Нет проблем! только вот я разбираюсь только в рублевых, сейчас мы попросим мою коллегу" Коллега: "Вот я написала, но тут вот это значение (банки корреспонденты) верно для долларов, или евро, а у вас франки, я не знаю, что тут должно быть, ну попробуйте вот так" Менеджер: "не волнуйтесь, я вам дам телефон валютного отдела, они-то точно знают"! Валютный отдел присылает реквизиты на почту (ответили через день), поле "получатель платежа" не указано. На свой страх и риск вписал туда то же самое, что и в предыдущем банке. Деньги мне отправили. Бац! Денег нет. 2 дня нет - 4 дня нет. В сбере никто ничего не знает, проверить не может. Говорят начинайте с отправителя, наверняка они что-то спутали или вообще вас обманули. 5 дней нет - 6 начинаю нервничать. Партнеры успокаивают, говорят, бывает так. Сверяем реквизиты с ними, с валютным отделом сбера, все правильно. Проходит еще дней (навскидку) 10, хлоп! деньги вернулись отправителю с пометкой "неточные реквизиты". Отлично, повторяю хождение по мукам, то есть переадресацию меня по всем специалистам и им сочувствующим. НИКТО из этой компании не может ЧЕТКО сказать, что произошло. Черт подери, в переводе указано и мое имя и номер моего счета. Более того, деньги прекрасно доходили будучи отправлены в другой банк. Тут же я понял со слов персонала, деньги попадают в какое-то чистилище. Они и вернуться сразу не могут и посмотреть, что случилось можно лишь запросив расследование с той стороны (которое занимает время и, я так подозреваю что и деньги). Вы, говорят, SWIFT сообщение возьмите и нет проблем. Окей, ну раз так повторяю "селекторное совещание" в третий раз. Консилиум специалистов эмпирическим путем постановляет поменять имя получателя платежа, сетуя на нерасторопность банка отправителя в плане расследования: "Вот у нас-то если что так мы всегда сразу на помощь и все документы под рукой". Партнеры повторяют перевод, не проходит и суток - деньги на месте. Бинго! Все рады, будто Хьюстон после приводнения. Следующая глава печальной повести "продажа валюты". Продать по биржевому курсу нельзя. Было когда-то можно (и черт в очередной раз подери было в тарифах, которые я смотрел), но теперь нельзя. Даже галочку в интернет банке не убрали, только сделали неактивной. Продать можно по курсу банка без комиссии либо по курсу ЦБ с комиссией  равной разнице курсов ЦБ и Сбера (sic). Вчитайтесь внимательно. То есть как не крути, валюта продается только по курсу Сбербанка, который к слову в интернет банке (о позор) указан только для 2-х (очевидных) валют. Окей еще один звонок в валютный отдел и краткий ликбез о применимости вышеуказанных опций плюс объявления текущего курса. Шок.. Спред почти в 10%. "Тариф запретительный". Ну да прорвемся. Поменяем сами на бирже. То, что происходило потом, является в целом моей ошибкой, но опять же иллюстрирует тезис "Никто не понимает, что происходит". Коротко: были оправлены деньги на биржу (с по дурости выбранной опцией SHA). Дошли, как полагается, не все. После очередного звонка в валютный отдел (где меня начали узнавать по голосу) и ликбеза про банки корреспонденты и их комиссии, я все же попросил уточнить, а чего это комиссия банка корреспондента такая большая? (вышло больше процента). "А вы возьмите SWIFT сообщение с получателя". Взмаливаюсь: "Уважаемая, когда деньги не доходили ДО МЕНЯ вы сообщение сие требовали с отправителя, чуть ли не сетуя на его отсталость (привет UBS) и уверяя, что у вас-то таких проблем нет и вообще". "Ну все правильно, тогда-то деньги не дошли, а тут дошли но не все, другая ситуация-ссс". Оккккей, пошел уже спортивный интерес, сообщение запрошено и получено, в нем, что характерно, указана только половина из списанной суммы (списана корреспондентом ПСБ). На вопрос "где еще половина" убедительный ответ получен так и не был. Там не нашлось каких-то справочников - книг,  да и вообще что вы такими копейками заморачиваетесь у нас тут сотни миллионов, просто в следующий раз указывайте OUR, а расследование платежа вам будет в 4 раза дороже этой комиссии. (для себя я понял что это была комиссия еще одного банка в цепочке). Окей, это не проблема вообще. Казалось, все шероховатости пройдены и счастье наступило. Я рад, партнеры рады (им тоже все это не особо интересно ковырять). Ан нет.  Отправленных 23 декабря денег (теми же людьми, по уже как-будто бы проверенным реквизитам) до сих пор нет. Я уже давал скидку сначала на католическое рождество, потом на наши праздники, но судя по всему ситуация опять плачевна. Деньги как бы нигде. Помочь толком никто не может. Звонки по девочкам поддержки бесполезны, "консилиум специалистов" бессилен. Перевод, в котором указаны мои реквизиты, без SWIFT сообщения достать из чистилища нельзя. А мы все ждем, хоть не зачисления, но возврата. Хотя лично я не понимаю, что за прок морозить их на 10 дней (хотя на самом деле понимаю).  Вы держитесь, как говориться. Ну хорошо, партнеры потратят деньги и время на расследование, я потрачу деньги и время на расследование, веры что какой-нибудь внезапный фортель не выкинеться опять, нет. Вот такая вот печальная история. Желаю всем не повторять моих ошибок.