Из-за ошибки менеджера, решили списывать проценты

10.01.2017 21:57
2259
Оценка
1
Отзыв проверен
Итак. Суть очень проста и смешная. 22 мая 2016 года взяли потребительский кредит. Платили всегда вовремя, все хорошо. Осталось до конца погашения 3 месяца, и мы решаем закрыть кредит полностью. Приходим в отделение, пишем заявление, на счет кладём деньги. Думаем, круто. 22 числа (когда начинается расчетный период) с нас все спишется, и всё. Но не тут то было. Менеджер что-то там в системе неправильно внёс, и в итоге с нас списалась ежемесячная сумма по кредиту, и логично, что начислялся процент. Написали жалобу в офисе 25 декабря, обещали рассмотреть за 1 неделю. 31 декабря 2016 года пришло смс, что продлевают рассмотрение жалобы еще на некоторое время. Сегодня 10 января. 22 января будет списание очередное (аж смешно), хотя его НЕ ДОЛЖНО БЫТЬ!! Вопрос. Че делать будем ребята?
Почта Банк
Почта Банк
2017-01-11T18:54:21+03:00
Уважаемый maximka_l! Мы провели расследование по Вашему отзыву, сообщаем следующее. В результате технического сбоя сумма для полного досрочного погашения была сформирована некорректно. Приносим искренние извинения за неудобства. Сообщаем, что банком будут проведены корректирующие мероприятия. Договор будет погашен датой 22.12.2016 г. Еще раз приносим свои искренние извинения. надеемся на дальнейшее сотрудничество. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025