Отвратительная работа сотрудников банка

10.01.2017 22:49
2396
Оценка
2
Отзыв проверен
Вот уже несколько лет держу вклады в этом банке, близко к дому и условия вклада неплохие, но в последнее время, в последние визиты, приходится сидеть в очередях ну оочень долго и не из-за огромного наплыва клиентов, а из-за отвратительной работы сотрудников этого отделения. В конце декабря пришла просто взять выписку по вкладу, просидела больше получаса - очередь не сдвинулась, даже сделала фото, как люди стоят по стеночкам, ждут, а на рабочих местах нет НИ ОДНОГО СОТРУДНИКА, все заняты какими-то делами, но только не клиентами. Попросила у старшего менеджера книгу отзывов - мне очень вежливо ответили, что таковой не имеется и пишите жалобу на сайте, чем я сейчас и занимаюсь. Даже можно позавидовать нервной системе ваших сотрудников, которые с таким пофигизмом и неспешностью делают свою "работу".
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-01-19T20:25:30+03:00
Уважаемый автор, уточните, сколько человек было в очереди перед Вами? В итоге, через какое время Вы попали к сотруднику?
НадеждаКул
2017-01-19T20:49:04+03:00
Спустя месяц трудно точно вспомнить - человека 3 было передо мной, более 30-40 минут пришлось ждать. А с какой целью вопрос - написать очередную отписку или все-таки усовершенствовать работу отделения Проспект Вернадского?
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2017-01-14T11:57:55+03:00
Уважаемый Клиент! Поверьте, мы ценим время клиентов, поэтому все сотрудники банка заинтересованы не только в качественном, но и оперативном обслуживании. Мне искренне жаль, что в ходе визита в офис Вам пришлось испытать определенные неудобства, уверен, коллеги не преследовали такой цели. Согласно полученным сведениям, при Вашем обращении в офис все сотрудники были задействованы в рабочем процессе и выполняли те или иные активности. Обслуживание клиентов – это прямая обязанность каждого менеджера, которую сотрудники должным образом исполняют. Отмечу, что мы, понимая желание клиентов по максимуму сократить время, затрачиваемое при обращении в отделение, активно развиваем дистанционные каналы обслуживания для того, чтобы клиенты могли получить интересующую их информацию, не выходя из дома. Одним из таких каналов является интернет-банк, с его помощью вкладчик может не только просмотреть данные по счетам, сформировать выписку, напечатать реквизиты, но и осуществлять переводы, пополнение и закрытие вкладов (при подключенном операционном доступе). Вижу, что данным сервисом Вы уже пользуетесь, надеюсь, он будет для Вас хороший помощником. Со своей стороны всегда буду рад предоставить Вам все необходимые сведения, касающиеся Вашего вклада. Задавать вопросы Вы можете личным [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=pm_edit&FID=1&MID=0&mode=new&UID=289267]сообщением[/url] или в разделе [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?id=509440&showForm#success]«Вопрос-ответ»[/url] на этом сайте. Приношу Вам извинения, если взаимодействие с банком сопровождалось для Вас негативными эмоциями. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,94
средняя оценка
37.37%
решено проблем
726
отзыва
718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Продукты банка