Не выдает деньги с заблокированой карты

Добрый вечер! В начале декабря сам заблокировал свою карту мастеркарт из сомнительной операции, сделал перевыпуск, пришел получать - не выдают, написал письмо с уточнением причины не выдачи карты. Ответ получил устно от сотрудников отделения, что мне не выдадут карту. Хотя я примерно понял, что отказ последовал следствии того, что ранее я подавал документы на открытие расчетного счета для своей фирмы и мне отказали, сославшись на то, что я когда то в 2009 году не предоставил новые паспортные данные по своей карте и расчетному счету другой фирмы. И карта сбербанка у меня уже 6-7 лет. Пришел 23.12.2016 г. принес Заявление о требовании закрыть счет и выдачи денежных средств по истечении семи дней после подачи заявлении. Приняли, говорят через 7 дней будет ответ. Пришел 11.01.2017 г. за ответом, опять же получил устный ответ, что на мое заявления ответа нет и сотрудник в центральном офисе, которому отправили мое заявление не отвечает. Сказали, что написала еще раз ему по электронной почте и как что узнает перезвонит. Через час звонит и говорит - срок рассмотрения заявлении 2-3 недели, так что, ждите. Я ей говорю, тогда просто закройте мой счет и выдайте деньги, потому что даже срок 45 дней уже прошел с даты блокировки счета, она говорит, что не может закрыть счет - у вас ограничения. Я говорю какие?! Она не знает. И не дозвониться в центр не может, не письма не доходят. Сотрудник не компетентны, хотя и вежливы, ничего не знают о законах и о своей работе. Теперь буду готовиться к суду с ПАО "Сбербанк" России.