Умер заемщик - все равно названивают!

11.01.2017 07:49
3259
2
Оценка
1
Отзыв проверен
16 декабря умерла моя мать, у нее был кредит в Альфе. В 20-х числах подал заявление на приостановку действия кредитного договора до решения вопросов с наследством. Сейчас подошло время очередного платежа, телефон разрывается - и смс-ки, и звонки - полное наплевательство на сложившуюся ситуацию! Глядишь, скоро и коллекторы заявятся. Придется видимо через ЦБ и Роскомнадзор вопрос решать.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-01-12T13:03:44+03:00
Здравствуйте, примите наши соболезнования в связи с потерей близкого человека и глубочайшие извинения за сложившуюся ситуацию. Мы предприняли необходимые меры, с завтрашнего дня звонки на Ваш номер телефона будут прекращены. Просим прощения за возможные неудобства и беспокойство. С уважением к Вам, Альфа-Банк.
fenixrts
2017-01-22T07:50:47+03:00
Конкретно в данном случае проблема решилась - видимо помогло размещение здесь отзыва. Но я не считаю правильным такой подход банка к работе с клиентами. Я со своей стороны сделал все, что надо - заявление написал, документы предоставил.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка