Частичное досрочное погашение по ипотечному кредиту

11.01.2017 11:19

4276

Оценка

Отзыв проверен

11 января в 9:58 взял талон на досрочное погашение по ипотечному договору по доверенности. Операция заняла 50 минут. Считаю это неприемлемым. Замечания: 1. Работой с обращением физ. лиц занимался один специалист. За 20 минут моего ожидания прошел только один клиент. Второй специалист банка появился только после запроса книги отзывов. Кстати, книгу отзывов не дали, настаивать не стал, вот пишу. 2. Затянутый процесс оформления документов - 15 минут. Ранее я уже обращался по доверенности на досрочное погашение по этому же договору, в это же отделение. В этот раз попросили копию СНИЛС. Зачем? Не дал, но это не помешало оформить. Тогда зачем спрашивать? 3. Незнание специалистами внутренних бизнес-процессов. В кассе выяснилось, что выписали только одну платежку, на ежемесячный платеж, без платежки на досрочное погашение. Также специалист должен был сразу сделать две копии моей доверенности и передать их на кассу. Это заняло еще 10 минут времени. Один клиент - 50 минут. Стандартная операция. Пожалуйста, примите к сведению отзыв для повышения качества обслуживания.

ПСБ

2017-01-12T15:53:33+03:00

Добрый день! Благодарим Вас за обращение в банк. Для нас очень важно знать Ваше мнение, так как это позволяет нам оптимизировать работу банка. Консультировавший Вас сотрудник офиса работает в банке совсем недавно, в связи с этим в процессе обслуживания могут возникать трудности. От лица банка приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. Информация о Вашем отзыве доведена до сведения руководства ДО "Таганский" для учета в дальнейшей работе и принятия мер по улучшению качества обслуживания клиентов. Надеемся на Ваше понимание и успешное сотрудничество в будущем. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

38 место

из 307 банка

3,52

средняя оценка

14.35%

решено проблем

4 100

отзыва

4 029

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-255625457838 Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-334918162277 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду...

ПСБ

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке user-854923013395 Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-383320956361 Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик...

ПСБ

Информативный диалог IvSm1987 С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки...

ПСБ

Помощь user-175219847043 Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под...

ПСБ

Оформление ипотечного кредита user-415719514796 Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан...

ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024