Русский Стандарт

Некомпетентные сотрудники поддержки

11.01.2017 17:15
2759
Оценка
1
Отзыв проверен
Звонил в поддержку, чтобы узнать, почему мне приходят выписки по карте, хотя я закрыл договор несколько месяцев назад. 1. Ждал на линии 9 минут. 2. Оператор ответил и сообщил, что возможно договор еще не закрыт. 3. Оператор предложил перезвонить еще раз, чтобы попасть на другого специалиста, который (как я понял) может проверить договор. 4. Я уточнил, пометит ли она как-то мой номер или на какой телефон звонить, чтобы попасть на нужного специалиста. 5. Оператор сказал, что просто перезвонить на этот же номер. 6. Я спросил, а если я попаду опять не на того специалиста? 7. Оператор сказал, тогда приходите в отделение банка Это как понимать? Т.е. есть специалисты со специальными навыками, но нужно перезванивать, пока не попадешь на нужного? А время ожидания тем временем почти 10 минут!
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2017-01-12T15:34:36+03:00
Уважаемый pkworker! По Вашим картам сформированы Заключительные Счета-выписки, закрытие договора осуществляется по истечении 30 дней с даты формирования такой выписки при отсутствии задолженности. Задолженность по картам отсутствует, закрытие договоров ожидается 30.01.2017 (по карте Банк в кармане) и 06.02.2017 (по Транспортной карте). Описываемая Вами ситуация могла быть связана с частной недоступностью данных, в связи с чем Вам было предложено обратиться по тому же номеру повторно. При проверке разговора уточнено, что Вам было рекомендовано при повторении ситуации (на Ваш вопрос «если я попаду опять не на того специалиста») обратиться в Банк позднее. Обращаться именно в отделение Банка рекомендаций не предоставлялось. Понимаю, что длительное ожидание ответа оператора может доставлять определенный дискомфорт. Прошу отнестись с пониманием к тому, что в определенные периоды времени может наблюдаться повышенная нагрузка на линию в зависимости от количества и тематик обращений. В данной ситуации Вы можете воспользоваться другими дистанционными способами связи с Банком, например, посредством сервисов «Видеоконсультант» - http://www.rsb.ru/remote/videoconsultant/ или Skype - http://www.rsb.ru/remote/skype/. Информация частного характера может быть предоставлена при успешном прохождении процедуры идентификации. С уважением, Соколова Дарья АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
15.13%
решено проблем
15 634
отзывов
15 373
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Обслуживалась в Русском стандарте

Оценка 5

Получила кредит по сниженной ставке в русском стандарте, очень выгодные условия, а с переводом зарплаты можно максимально снизить. По дебетовым картам интересные кэшбэк, которые... Читать полностью

28.08.2026

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Отзыв за работу орел

Оценка 5

Я ваш постоянный вкладчик более 5-6 лет. Сегодня обратился за переоформлением вклада, так как закончился, сотрудник банка Андрей принял без очереди, и предложил повышенную ставку... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, у меня образовалось задолженность по кредитной карте, в связи с этим сегодня 27.08 комне домой приехал Дмитрий В. для урегулирования этой ситуации. Он общался вежливо... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 27 августа 2026 был в отделении банка русский стандарт для получения потребительского кредита в мобильном приложении. Девушка выдала дебетовую карту для получения доступа в... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность Анастасии

Оценка 5

Пришла в банк для получения Дебетовой карты. Сотрудник Анастасия помогла мне все быстро оформить, рассказала все привелегии карты, что есть кэшбек, и бесплатное обслуживание, если... Читать полностью

26.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка