Не возвращают ПТС

11.01.2017 17:29
3297
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
09.12.2016 года мной был закрыт кредит (оплачен последний платеж), в тот же день мною было написано и передано сотруднику банка, заявление на возврат ПТС (паспорт транспортного средства) ПТС был сдан в один из офисов компании. Вернуть должны были по почте, хотя я был против такого возврата, о чем сообщил сотруднику банка, однако мне сообщили, что изменилась политика банка и теперь возвращают по почте. На сегодняшний день прошел месяц, однако свой ПТС я до сих пор не получил. Представители банка со мной по этому поводу не связывались. 28.12.2016г. я написал претензию в АКБ "РОСБАНК" (копия во вложении), ответа до сих пор не получил. Отправил жалобу в Банк России.
Росбанк
Росбанк
2017-02-15T18:14:58+03:00
Уважаемый ff-997, Подтверждаем, что в соответствии с утвержденным бизнес-процессом оригинал паспорта транспортного средства предмета залога по кредитному договору направляется заказным письмом Почтой России на указанный Вами в соответствующем заявлением адрес. Со своей стороны считаем необходимым отметить, что Банком соблюдаются все возможные меры безопасности при отправке письма Почтой России. По данным, которыми мы располагаем, 03.02.2017 Вами был получен требуемый документ. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Росбанк
f*******@bk.ru
2017-02-09T11:15:56+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о продуктах Росбанка

Прошу снять залог с автомобиля

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел имущество должника с торгов по банкротству, а именно автомобиль Lada (ВАЗ) Vesta, I, год выпуска 2021, идентификационный №: XTAGFL110MY522774 Который... Читать полностью

24.10.2024

Повысили процентную ставку

Оценка 5

В конце марта 2024 года я взяла автокредит в Росбанке, условием пониженной процентной ставки, было использование кредитной карты не менее чем на 30 000 месяц. Возможно я... Читать полностью

27.06.2024

Услуга "Назначь ставку"

Оценка 4

07.06.24 г. при покупке автомобиля в кредит менеджером кредитного отдела была включена в сумму кредита услуга "Назначь ставку", на вопрос можно ли от нее отказаться, менеджер... Читать полностью

13.06.2024

Большое спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность администратору офиса Росбанка на новочеркасской Елене В-вой. Обратился по поводу выплат автокридита. Она, я бы сказал заботливо... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка И-ву Руслану А., за его порядочность, отзывчивость и искреннее желание помочь клиенту, побольше бы такие специалистов... Читать полностью

08.08.2023

Спасибо огромное, вы - лучшие!

Оценка 5

В июне 2022 года стал обладателем автомобиля, оформил его кредит через Росбанк Авто. Так сложились жизненные обстоятельства, что вынужден на текущий момент продать его, в связи с... Читать полностью

29.05.2023