Отвратительная работа интернет-банка в Совкомбанке

11.01.2017 20:19
2533
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я оформила вклад через интернет-банк в Совкомбанке, т.к. там предлагались повышенные ставки. Но в день окончания вклада 11.01.17  в личном кабинете на счете, куда были перечислены проценты по вкладу, было указано 0,00 руб, хотя по смс мне сообщили, что проценты перечислили на данный счет. В 14:20 дня я еле дозвонилась на горячую линию, и меня уверили, что через 4 часа в личном кабинете информация обновится и я смогу открыть новый вклад, увеличенный на начисленные проценты. Но через 4 часа ничего не произошло, в Хабаровске уже было 20:30 и забирать деньги уже в самом банке было поздно. Дозвониться на горячую линию Совкомбанка невозможно! Я дозвонилась только в 1 ночи! Мне снова пообещали обновить личный кабинет через 15 минут, но никто ничего не сделал, а еще через полчаса, когда я еле туда дозвонилась, мне сказали, что мои заявки будут рассматриваться в порядке очередности (а прошло уже более 10 часов после подачи моей заявки в 2 часа дня) , и что, сотрудники интернет-банка уже закончили свой рабочий день! Если вы НЕ хотите получать деньги на счет в интернет-банке точно в день окончания вклада, если вам НЕВАЖНО, чтобы ваши деньги работали и приносили доход, не теряя ни одного дня, т.е. капитализировались, если вам НЕВАЖНО, чтобы новый вклад, который вы хотели бы открыть в личном кабинете, заканчивался в определенный день (как это нужно мне), если у вас есть время и нервы безуспешно звонить часами на горячую линию, то, конечно, пользуйтесь услугами интернет-банка в Совкомбанке. Вы увидите, что проценты по вкладу вам перечислили на ваш счет, но вот вовремя воспользоваться ими через интернет-банк у вас не получится. Интернет-банк в Совкомбанке работает постоянно со сбоями и  автоматически никто вам в личном кабинете ничего обновлять не будет.
Совкомбанк
Совкомбанк
2017-01-12T07:49:27+03:00
Уважаемая, Елена! В Интернет-Банке наблюдаются временные задержки по обновлению информации по счетам, на обновление требуется дополнительное время. Данный вопрос уже находится на рассмотрении у ответственных специалистов. С Вами связался наш сотрудник и предоставил альтернативные решения возникших вопросов. Примите извинения за доставленные неудобства, а если еще остались вопросы - обязательно пишите. С уважением, Илюхина Екатерина, Клиентская служба Совкомбанк
e*******@mail.ru
2017-01-12T08:54:00+03:00
Я сегодня писала жалобу на плохую работу интернет-банка в Совкомбанке, и мне только что перезвонила сотрудник банка, объяснила причину сбоя и, самое главное, выслушала меня, поняла мои претензии и дала квалифицированную информацию, как мне переоформить вклад через интернет-банк с повышенной ставкой, Спасибо ей. Очень жаль, что сотрудники горячей линии не смогли мне сразу подсказать, как мне действовать, поэтому у меня и произошел конфликт с банком 12.01.17 14:50.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Обратилась 02.09.2026 г. в онлайн чат с просьбой закрыть счет по копилке, но оператор доступно мне объяснил, что при закрытии счёта я могу потерять накопленные и не выплаченные ещё... Читать полностью

02.09.2026

Оперативность решения вопроса

Оценка 5

24.08.26 в 18:26 я позвонила на горячую линию Совкомбанка, чтобы выяснить: смогут ли мне в отделении банка сделать скан-копии выписок, подтверждающих сумму выплаченных процентов по... Читать полностью

31.08.2026

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка