Банкомат "Сбербанка" съел мои деньги

Я на протяжении долгого времени являюсь клиентом Сбербанка. Поэтому вдвойне обидно, что проблему, возникшую у меня по вине банка, Сбербанк не торопиться решать. 05/01/2017 года я через банкомат №10667768, находящийся по адресу г. Екатеринбург, ул. Металлургов, 87, совершила операцию зачисление наличных средств на карту. После того, как я ввела свой пин, выбрала операцию “Внести наличные” я, не особо демонстрируя вносимую сумму окружающим, так как она была не так уж и мала (45 000), положила стопку купюр в отделение для приема купюр банкомата. Деньги он принял, подумал и выдал ошибку операции. Потом он предложил забрать карту и выдал чек: ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ ОПЕРАЦИИ, дата: 05.01.2017 время:19/23/37, СУММА 0,00 руб. НАЗНАЧЕНИЕ ПЛАТЕЖА: Взнос наличных, СРЕДСТВА ПРИНЯТЫ. В СЛУЧАЕ ЕСЛИ ПРИНЯТЫЕ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА ЗАЧИСЛЕНЫ НА СЧЕТ НЕ ПОЛНОСТЬЮ, ОБРАТИТЕСЬ С ДАННЫМ ЧЕКОМ И ПАСПОРТОМ В БЛИЖАЙШЕЕ ОТДЕЛЕНИЕ СБЕРБАНКА ИЛИ В КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР ПО ТЕЛЕФОНУ 8 800 555 5550 ИЛИ 8 495 500 005 СПАСИБО. Я тут же написала в отделении “Сбербанка” претензию, мне сказали ждите смс с подтверждением её регистрации. На следующее утро я позвонила по номеру круглосуточной единой справочной 8 800 555 5550 и еще раз зарегистрировала обращение по этому вопросу. В смс мне прислали подтверждения регистрации двух обращений и дальше тишина… На все звонки и вопросы ответ один:” Находится в работе”. Прошла уже неделя, инкассация в том отделении была в тот же вечер, когда все произошло. Деньги мои были изъяты. И где же они? Я осталась без копейки денег и такое впечатление, что никому ничего не нужно. Я конечно понимаю, всякие сбои могут быть у банкоматов, но огорчает нежелание “Сбербанка” в помощи клиентам. Никакой оперативности и желания решать подобные вопросы. Представляю, если бы мне на карту “Сбербанк” случайно перевел бы хоть 1000 нечаянно, уверена, они не стали бы с такими проволочками относиться к этому, как к моему вопросу. Завидую белой завистью тем, кому сумма была возвращена быстро. Осадок от сложившейся ситуации и отвратительное ощущение безденежья, необходимость занимать у знакомых – вот что осталось после посещения “Сбербанка”.