Есть у нас с мужем небольшой кредит в Райффайзене. Открыт на мужа, ежемесячно с дебетового счета снимаются денежки в погашение кредита, ничего особенного.
Есть у нас в РФ еще такая служба судебных приставов, которая в конце декабря предъявила нам через Райффайзен счет за не пойми что на почти 9 штук. И повисли эти 9 штук на том самом счете, с которого гасится кредит. Как-то не хочется давать денег приставам неизвестно за что, когда долгов вроде как нет. Но и просрочку по кредиту допускать не хочется, а перед новогодними праздниками быстро не разобраться в ситуации - страна уже не работает, а оливье нарезает.
Позвонили в банк, спросили, что делать. И тут началось веселье. Погасить кредит в Райффайзене можно только с дебетового счета, который заблокирован приставами - то есть сперва все равно надо приставам 9000 выдать (с ненулевой вероятностью того, что эти деньги мы не вернем или будем возвращать годами), и только потом кредит погасить. Не вполне ясно, почему нельзя внести деньги за кредит через кассу, или привязать к кредитному счету отдельную карту для погашения. Но нельзя. Единственный вариант - внести платеж через счет 3 лица.
Ладно. 6 января берем меня как-то самое 3 лицо, едем в Райффайзен, чтобы открыть на меня счет. Тут выясняется, что одобрят открытие счета они не ранее, чем через пять дней (я же не кредит беру, а денег хочу положить, что там одобрять?). То есть или таки гасить через мужнину дебетку, или будет просрочка по кредиту. С печалью дарим через банкомат 9 штук приставам, добавляем платеж по кредиту, уезжаем.
А 11 января на моем мобильнике возникает милый представитель отдела по взысканию задолженностей, который мне сообщает, что у меня есть просроченная задолженность по кредиту на мое имя. ЧТООО???
У меня нет и никогда не было кредита ни в вашем банке, ни в каком-то другом! У меня нет даже счета в вашем банке - потому что мне его еще не открыли! "Даааа?" - удивляется милый представитель банка.
46 минут (!), пока я слушаю один и тот же отрывок из "Времен года" Вивальди (конечно, мне больше нечем заняться в течение рабочего дня), он выясняет, что таки действительно, у меня кредита нет, а он есть у мужа, но деньги с дебетки мужа в погашение кредита не пошли (то есть мы зря подарили 9000 приставам?), потому что теперь деньги должны приходить с моего счета.
Ого, у меня, оказывается, есть счет! То есть мне его открыли. Неизвестно когда. Но не сообщили об этом (может, они с приставами в доле?). И номер счета не сказали тоже, разумеется. И документов никаких не дали. Но, хотя мне ничего не сообщили, я, видимо, сама должна была догадаться о том, что у меня теперь есть счет в Райффайзене. Потом по рисунку облаков и инею на коре деревьев считать его номер, а затем и платеж по кредиту внести. Который на самом деле уже был внесен.
Итог: С 28 декабря мы пытались внести платеж по кредиту. Через две недели вместо этого я получаю просрочку по кредиту, которого не брала ни разу в жизни ни в одном банке. Я даже не хочу думать, это непрофессионализм сотрудников, или неотлаженность рабочих процессов, или еще что-то - я просто вижу, что это тотальный трындец.
У меня два счета в других банках. За много лет работы никаких нареканий. У Райффайзена, благодаря сети банкоматов в Европе и моим частым выездам, были неплохие шансы стать третьим банком для меня. Больше их нет.
