Есть проблема в ИБ для юр.лиц при оформлении 2-х платежек вечером с доп.комиссией

12.01.2017 10:20
3940
9
Оценка
4
Отзыв проверен
В продолжение [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10038831/] отзыва[/url] по продлению часов приема П/П. Давно существует просчет в работе ИБ, а точнее нервирующий момент в работе ИБ для юр.лиц. Я с ним сталкиваюсь частенько, поскольку оплачиваю Счета часов в 7 вечера.  Заполняете 2 (ДВА) и больше платежных поручения. Подписываете. Получаете на выходе перед отправкой в банк уведомление, что платежи будут только с доп.комиссией за обработку сегодняшним днем. Если проморгали - получи доп.комиссию. В ИБ (когда несколько платежей) НЕТ ПРЕДЛОЖЕНИЯ О ОТМЕНЕ КОМИССИИ. Происходит подписание, как днем. Бац-бац и отправил... Когда 1 (ОДИН) платеж, тогда, да, есть возможность отказаться от доп.комиссии. Чтобы провести несколько платежек в это замечательное время без оплаты доп.комиссии, есть только один выход - подписать каждое п/п в отдельности. Когда была флешка - терпимо. С калькулятором кодов - терпеть уже нет сил.  Еще момент, что когда после подписания платежек и получения автоматического увеличения комиссии отбраковываешь платеж, подписываешь его снова после 19-30 и пытаешься отправить в банк, так ИБ отклоняет его с формулировкой "перепишите платеж, поскольку мы уже не можем после 19-30 отправить платеж этим же днем". Бац! Приехали... После нескольких операций по открытию каждого п/п, сохранению снова, подписанию - платеж все-таки уходит следующим днем. И это с калькулятором...  Теперь вернемся к описанию истории автором, описывавшим похожую ситуацию с подписанием. Оказывается, после отбраковки платеж остается подписан с повышенной комиссией и если отправлен вами в банк до 19-30, то будет с повышенной комиссией.  Со смартфона вообще наверно легко не углядеть это. Я не пробовал. Есть скрины. Но любознательные могут попробовать сами.  1 (единица) заслуженная.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-01-18T12:04:48+03:00
С учетом комментария Автора от 17.01.2017 17:54 принимаем "4".
Авангард
2017-01-17T17:18:40+03:00
Уважаемый Клиент, Действительно, в настоящий момент в Системе «Авангард Интернет-Банк» для корпоративных клиентов при подписании документов после операционного дня алгоритмы обработки пакета документов и отдельного платежа различаются. В обоих случаях клиент предупреждается о комиссии за продление операционного дня и должен согласиться с ней, но изменить способ исполнения можно только для отдельного документа, для нескольких документов одновременно такая возможность не предлагается. Таким образом, в случае несогласия с комиссией за продление операционного дня, документы необходимо подписывать по-отдельности. Несмотря на то, что в описанном Вами конкретном случае дополнительных комиссий за продление операционного дня списано не было, мы благодарим Вас за высказанные замечания и предложения. В настоящее время задача по корректировке алгоритмов обработки пакета документов и отбракованного документа в продленный операционный день принята в работу, планируется ее реализация в ближайшее время при очередном обновлении Системы ««Авангард Интернет-Банк». Хотели бы обратить Ваше внимание, что в мобильном приложении для корпоративных клиентов создан новый раздел «Документы для меня» - это личный кабинет, в котором отображаются все документы, ожидающие действия от пользователя. Единовременно (пакетом) можно подписать, отправить и отредактировать документы разных типов. С уважением, ПАО АКБ «Авангард»

О банке

Народный рейтинг

79 место
2,67
средняя оценка
-
решено проблем
58
отзыва
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Авангарда

Оперативное решение клиентских проблем

Оценка 5

Перевёл средства на карточный счёт, к которому нет активных карт более двух лет. Уже читал в каком-то из отзывов, что в таком случае средства не отображаются по счёту, попадают в... Читать полностью

07.02.2022

Более 10 лет всё по-прежнему отлично

Оценка 5

Более 10 лет являюсь клиентом банка, бесконечно радует тот факт, что Авангард по-прежнему остается лучшим, на мой взгляд, банком. Что хочу особо отметить: 1) предельно... Читать полностью

10.12.2021

Незаметный банк, потому что беспроблемный

Оценка 5

Т.к. сегодня написал гневный отзыв на другой банк, то захотелось на контрасте написать про хороший, чтобы показать как нужно работать, но возникла сложность... Мой отзыв без... Читать полностью

10.12.2021

12 лет - полет нормальный!

Оценка 5

В очередной раз убедился в качестве своего банка - были сложности с переводом от ПФР - позвонили мне и терпеливо всё решили. Отдельное спасибо М-кой Ю.Л. и остальным барышням, с... Читать полностью

10.06.2020

Благодарность за работу

Оценка 5

Я являюсь Генеральным директором компании Мир *******, расчетный счет и обслуживание ведется в ПАО АКБ АВАНГАРД, хочу поблагодарить и отметить клиентского менеджера Д-ва Александра... Читать полностью

19.10.2019

Списание денег под видом услуги СМС информирование

Оценка 5

Пользовался Авангардом, был доволен. Некоторое время назад банк разослал информацию о введении платы за SMS информирование. Это понятно, опсосы подняли тарифы для банков. Я зашёл в... Читать полностью

13.08.2019

Банку 25 лет

Оценка 5

Добрый день!  В этом году моему любимому банку 25 лет. Хочу поздравить АКБ Авангард с этим событием. И пожелать, еще минимум 100 лет продуктивной и профессиональной работы. За... Читать полностью

13.06.2019

Продукты банка