КИВИ Банк

Киви Банк обманывает своих клиентов!

12.01.2017 10:38
3762
10
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! 3 января со своего киви-кошелька я совершила онлайн-оплату на счет банка-получателя Локо-банк. Я оплачивала кредит. Сегодня уже 12 января, а отправленные денежные средства на счет так и не поступили. Обращалась в службу поддержки киви-кошелька, операторы упорно твердят, что платеж был успешно проведен 3 января. Я обратилась с чеком киви в банк-получатель, там провели расследование и сообщили, что денежные средства к ним не поступали. Я обратилась в службу поддержки киви с требованием предоставить мне платежное поручение. Номер моего обращения в службу поддержки 6860479. Платежное поручение мне так и не предоставили. Из личного кабинета киви-кошелька банковский документ - платежное поручение распечатать по данному платежу невозможно, каждый день система пишет, что банковский документ будет доступен на след. раб. день, но прошло уже 3 полных банковских рабочих дня. Обычно, когда платеж проходит успешно, платежное поручение можно распечатать самостоятельно из раздела "история" своего киви-кошелька без проблем на след. день после проведения платежа. Из чего я делаю вывод, что Киви Банк обманывает клиентов, данный платеж проведен не был. Из-за несвоевременного поступления денежных средств я по вине Киви Банк несу убытки, т. к. мне начислена неустойка. Требую предоставить мне в срочном порядке платежное поручение либо вернуть деньги на баланс моего киви-кошелька. Жду ответ представителя Киви Банк.
КИВИ Банк
2017-01-12T15:43:05+03:00
Уважаемый VEE! Как сообщали вам ранее сотрудники службы поддержки, ваш платеж был успешно проведен по указанным вами реквизитам, по вопросу возврата денежных средств, необходимо обратиться к провайдеру, услуги которого оплатили. Платеж от 03.01.2017 9:51:17 в пользу провайдера Локо-Банк (cp) - Проведен, что вы можете успешно проверить в разделе "отчеты" вашего Киви кошелька. Поскольку запрашиваемые вами документы являются конфиденциальной информацией, нам необходимо официальное подтверждение, того что именно вы являетесь владельцем номера. Фото паспорта и договора на сим карту. К сожалению, без запрашиваемых документов, мы не можем вам предоставить выписку. Запрошенные документы необходимо предоставить в рамках обращения 6 863 638. Приносим извинения за возможные неудобства. Спасибо за понимание и хорошего дня.

Отзывы о продуктах КИВИ Банка

Разблокировали кошелёк

Оценка 4

Такая интересная история, что любой может купить себе кошелёк за 20 рублей, закинуть на него ещё 10 руб, скинуть кому угодно с провокационной подписью. И все, вам снесут киви через... Читать полностью

02.02.2023

Разблокировка карты и кошелька

Оценка 5

Была проблема с блокировкой кошелька и карты, причина вообще была не ясна, просто открываю приложение и всё красное. Звонил по номеру с сайта 88007077759 Просидел в очереди 5... Читать полностью

06.08.2022

Спасибо сотрудникам саппорта

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам поддержки за оперативное оказание помощи в решении моего вопроса с смс долгое время сообщения не приходили, но помогли банальные... Читать полностью

02.08.2022

Спасибо онлайн-чату за ответы

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить благодарность оператору Ксении, я уже пожилой человек и есть определенные трудности по началу использования каких-то банковских сервисов, сотрудник... Читать полностью

27.05.2022

Заблокировали Киви кошелек

Оценка 5

Всем здравствуйте. Случилось так что мой кошелек заблокировали,  меня так же накрыло облаком массовой блокировкой кошелька и расторжением последующего договора. Это думаю ладно... Читать полностью

26.05.2022

Заблокировали профессиональный Qiwi кошелек

Оценка 5

В связи с некоторыми событиями встал вопрос о смене банка и выбор сразу пал на киви, потом у что давно уже имел там профессиональный кошелек и активно пользовался им. 11 апреля... Читать полностью

14.04.2022

Регистрация кошелька

Оценка 5

Очень не советую никому пользоваться данным сервисом. Зарегистрируете себе кошелёк, переведете деньги и больше с ними не увидитесь. Абсолютное бездействие службы поддержки. Я... Читать полностью

25.03.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка