Ужасное обслуживание клиентов в отделении! На весь офис одна девушка и толпа недовольных клиентов

12.01.2017 13:24
2579
Оценка
1
Отзыв проверен
11.01.2017 вышла из строя карта МДМ банка. 12.01.2017 я выдвинулся в сторону отделения по ул. Новый Арбат, 13, чтоб получить консультации по замене неисправной карты. Приехав в офис к 11.30, я увидел картину, которую можно наблюдать только в этом банке. На весь офис одна девушка и толпа недовольных клиентов в очереди, которые ждут по часу, когда их уже обслужат. И это в самый разгар рабочего дня. Простояв в очереди 45 минут, я так и не смог получить консультацию и написать заявление по восстановление карты. [url=http://pixs.ru/showimage/P201701121_1438600_24743893.jpg] [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fi12.pixs.ru%2Fstorage%2F8%2F9%2F3%2FP201701121_1438600_24743893.jpg]http://i12.pixs.ru/storage/8/9/3/P201701121_1438600_24743893.jpg[/url] [/url]
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-01-18T19:58:30+03:00
Уважаемый m_nikolay! Благодарим за Ваше обращение и искренне сожалеем о доставленных Вам неудобствах! Хотим пояснить, что при обращении в офисы Банка в часы повышенной загрузки ожидание обслуживания в офисе действительно может быть увеличено по объективным причинам, просим отнестись к этому с пониманием. При этом мы провели рассмотрение описанной Вами ситуации, и в настоящее время проводится работа по устранению и предотвращению повторения подобных ситуаций в будущем. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024