Траст

Отвратительная работа отделения

12.01.2017 13:44
2866
Оценка
1
Отзыв проверен
В январе 2017 года мне не пришли проценты по вкладу в установленный срок. В кол-центре 10 января в 11-05 меня заверили, что в течение 2-х дней деньги поступят на мою карту. Сегодня, 12 января, кол-центр переадресовал меня в отделение на Вернадского, 33, где мне предложили для зачисления средств на мою карту, приехать к ним в отделение и внести изменения в договор, чтобы проценты по вкладу перечислялись на мою именную карту. В связи с вышеизложенным, у меня возник ряд вопросов: а) 31 октября 2016 года при выдаче мне именной карты я писала заявление о блокировке временной и перечислении средств на именную карту. О блокировке временной карты я получила СМС уведомление. б) В ноябре и декабре 2016 года я получала СМС уведомления о зачислении процентов по вкладу на заблокированную карту, при этом снимала деньги с именной карты. При получении СМС уведомлений я звонила в банк и указывала на ошибку. в) Кто компенсирует мне затраты за пропущенный на работе день и стоимость дороги до Москвы и обратно (я работаю в 150-ти километрах от Москвы). г) Когда отделение на Вернадского 33 начнет грамотно выполнять свою работу?
Траст
2017-01-13T16:21:55+03:00
Добрый день! Проценты со счета вклада перечисляются на номер карты, указанный в Договоре вклада. До момента закрытия неименной карты денежные средства перечислялись с использованием ее номера и зачислялись на карточный счет. Сумма процентов, перечисленных со счета вклада 09.01.2017 г., зачислена на карточный счет. В целях избежания задержек в поступлении денежных средств на карточный счет необходимо внести изменений в Договор вклада в части номера карты для перечисления процентов. Изменения вносятся на основании дополнительного соглашения. Просим Вас обратиться в офис Банка и подписать дополнительное соглашение к Договору вклада. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов Банк «ТРАСТ» (ПАО)

Отзывы о дебетовых картах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Обслуживание хорошее, но некоторые правила банка прошлый век

Оценка 4

Добрый день! Клиентом банка Траст я являюсь дано, не помню и сколько лет. В последнее года два в отделениях бываю крайне редко, максимум у банкоматов или терминалов. Предпочитаю... Читать полностью

31.08.2017

Спасибо

Оценка 5

Начинаю менять своё мнение о банке! Сегодня очень оперативно решились все мои вопросы, был приятно удивлён, тем что меня стали узнавать в лицо, а не по паспорту :) Видимо, надоел... Читать полностью

02.10.2015

9 месяцев "вынашивания" отношений с Банком

Оценка 4

Здравствуйте! Являюсь клиентом Банка Траст с декабря 2014 года, обслуживаюсь в отделении г. Сергиев Посад. За время нашего сотрудничества возникали самые разные вопросы, но в... Читать полностью

02.09.2015

Обслужили за несколько минут до закрытия

Оценка 5

Сегодня пришел в банк "ТРАСТ" за несколько минут до закрытия, с целью выпустить новую дебетовую карту. На мое счастье, мне согласились оказать эту услугу. Сотрудник была... Читать полностью

08.06.2015

НБ "Траст" ДО Фрунзенский - Отличное обслуживание

Оценка 4

Доброго времени суток! Искал для себя оптимальный вариант дебетовой карты для хранения денежных средств. НБ "Траст" предлагает очень хороший вариант (дебетовые карты с бесплатным... Читать полностью

20.04.2015

Безграмотность отдела розничных продуктов

Оценка 5

Восемь лет являюсь клиентом банка в Волгограде. Очень доброжелательный персонал в офисе на Невской, замечательные девушки и грамотные. Но вот оформил дебетную карту "Максимум... Читать полностью

11.02.2015
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка