RS-casback

Пользовался картой AmEx и пакетом "Банк в кармане" (обычный, "зеленый") с 2013 года. Летом 2016 года в интернет-банке появилась реклама и сообщение "С пакетом "Банк в кармане" Вы можете присоединиться к программе RS-cashback" и получать бонусы и т.д. и т.п. Отлично, составил в интернет-банке заявление об открытии счета (заявка номер 81381 от 12.08.2016), жду. Вижу что заявка исполнена. Новый счет в интернет-банке не появился. 7 ноября написал через интернет-банке "Почему не вижу открытого счета?". В ответ специалист К-ва Р.Р. пишет ерунду: "[i]Счет RS Cashback не должен отображаться в Интернет-банке, т.к. это Счет, который выполняет вспомогательную функцию при расходовании Cashback бонусов на платежи и переводы в Интернет-банке[/i]." Правда, добавляет полезную информацию: "[i]Из карт, оформленных на Ваше имя, принимать Участие в программе лояльности «RS Cashback» может только Карта «Банк в кармане Gold Промо Д11». В случае подписания Договора по данной Карте Вы сможете принять участие в программе[/i]." Понятно. Иду в отделение, оформляю этот договор и 14.11.2016 получаю карту Gold Промо Д11. Переспрашиваю у операциониста: "Теперь-то RS-cashback будет действовать?" "Естественно!" - отвечает она. Действительно, вскоре вижу в интернет-банке чудо: появление нового счета RS-cashback, который, по словам уполномоченного сотрудника РСБ К-вой Р.Р. "не должен отображаться в интернет-банке". Проходят два месяца. Активно пользуюсь картой, прикидываю, на что потрачу свои бонусы. Но каждый раз в интернет-банке меня встречает надпись "У вас на счету 0 бонусов". Не выдерживаю такого огорчения, 19 декабря пишу в интернет-банке "Где бонусы?" 20.12.16 специалист М-ва Р.Р. отвечает что "[i]направила коллегам информацию[/i]" 22.12.16 на мой повторный вопрос "сколько еще ждать?" уже известная мне своей некомпетентностью К-ва Р.Р. отвечает "[i]Уточнить сроки предоставления ответа не представляется возможным[/i]." Ни фига себе ответ от банка! Вас там что, сотрудник ВТБ24 что-ли укусил и вы стали превращаться из нормального современного банка в помойку типа ВТБ24? 26.12.16 снова спрашиваю: "неделя прошла. Где бонусы?" Специалист Р-ко В.А. отвечает: "[i]В настоящее время ведется активная работа ответственными специалистами Банка, и прилагается максимум усилий для урегулирования возникшей ситуации. К сожалению, назвать точные сроки урегулирования данного вопроса не представляется возможным[/i]." 29.12.16 уже теряю надежду и спрашиваю "может, сделаете мне новогодний подарок и и справите свою ошибку?" Специалист А-ва Д.М. непреклонна: "[i]На данный момент обращение находится в работе. Уточнить сроки урегулирования ситуации не представляется возможным[/i]. " 09.01.17 с надеждой бросаюсь в интернет-банк: "Двадцать дней с момента обращения прошло. Где мои бонусы?" Но печально известная мне М-ва Р.Р. отвечает ерунду: "[i]Понимаем Вашу обеспокоенность данным вопросом. Ваше обращение в настоящее время находится в работе. Указать точные сроки рассмотрения обращения не представляется возможным, так как требуется взаимодействие нескольких подразделений[/i]." Сегодня, 12.01.17 уже без надежды спрашиваю "Когда исправите косяк?" и получаю отписку от С-вой Л.Р. "[i]приложены максимальные усилия для скорейшего урегулирования ситуации. Предоставить сроки рассмотрения Вашего обращения не представляется возможным[/i]." [b]Отвратительно работаете![/b]