Хороший сервис и клиентоориентированность

Здравствуйте. Возможно написать негативный отзыв мотивация всегда больше - возмущение несправедливой ситуацией больше побуждает "поделиться" с общественностью. Тем, думаю, ценнее положительные отзывы.  Являюсь клиентом банка с начала 2015г. Понадобилось заменить карту по причине ее повреждения. Заявку на перевыпуск карты оформил в личном кабинете (что конечно удобно), выбрал время прихода сотрудника для передачи карты, что тоже удобно. Все прошло четко: пришли вовремя, 1 подпись, фото документов, карта мне передана и активирована. Одна неприятность - по закравшейся где-то ошибке активировали автоплатеж мобильного телефона. А так как сотовая связь у меня корпоративная да с кредитной системой оплаты - баланс телефона очень минусовый, соответственно стали "щелкать" транзакции "-100 руб" на пополнение его баланса. Успело пройти всего 2 транзакции, так как я, зная что это само не закончится, тут же стал звонить в банк. Сотрудник Дмитрий был очень вежлив, претензию выслушал, извинился, тут же за время разговора автоплатеж отключил и предложил составить от моего имени претензию. Транзакции отменить уже нельзя, но он составит претензию на компенсацию расходов. Обещал перезвонить минут через 10. В отличии от других банков (в коих также обслуживаюсь) действительно перезвонил и сообщил, что претензию составил, по которой должны принять решение в течение нескольких дней, о чем меня уведомят. Однако, уже через 30 минут (!) пришли СМС о транзакциях - возврат средств на карту! Деньги конечно мизерные (200 руб), но меня так приятно удивило подобное обслуживание, что я готов потратить время на написание этого отзыва - банк его честно заслужил! Спасибо вам. Очень приятно когда банк так внимательно относится к своим клиентам. Продолжайте в том же духе и клиенты будут отвечать вам долгим сотрудничеством.