Подключение страхования

12.12.16 оформил кредит наличными в отделении банка в Зеленограде кор 1824, сотрудник конечно же говорил про страховку, от которой невозможно отказаться (нынче банки только так зарабатывают), ну ладно...я сразу уточнил, что будет с этой страховкой при досрочном погашении кредита, на что сотрудник заверил, что страховка будет пересчитана и излишне уплаченные денежные средства мне вернут. 22.12.16 я обратился в вышеупомянутый офис банка с целью досрочно погасить кредит. Первое, что меня удивило это то, что кредит будет закрыт в плановую дату платежа (сами тянут время) на мой вопрос "а как же страховка"? девушка сказала, что от неё можно отказаться, только сейчас ее нужно оплатить, а заявление напишем и вам все вернут. Спросил про сроки, сказали 10 января кредит закроется и числа 11-12 января деньги вернут. Кроме того, я просил девушку закрыть и действующую карту (ибо за ее обслуживание я платить не намерен) на это девушка ответила, что не надо ее закрывать, так как туда будет возвращена страховка. Ну хорошо, карту закрывать не стали, ждём когда вернут страховку....ждём, ждем, а ответа все нет. Звоню по указанному сотрудником номеру, а там мне сообщают, что отказывают в возврате страховки! Как так, товарищи? Я пользовался деньгами 10 дней, и вы за эти 10 дней планируете на меня всю сумму страховки повесить? Нееет, так дела не делаются! Ваши ссылки на неуместные законы абсолютно на меня не воздействуют! Будьте любезны, риска не выплаты денежных средств банку более нет (а именно для этого оформляется страховка), так будьте добры вернуть мне ту часть денег, которая была предусмотрена за оставшийся период. Так ещё и документов никаких не дали на эту самую вышеупомянутою страховку, на руках только договор кредитования (это видимо тоже делается все для того, чтобы не было возможности узнать что-то и невозможно связаться с кем-либо). Как итог - прошу зафиксировать эту жалобу как досудебную, демагогий более разводить не планирую, в случае отказа по данному обращению обращаюсь дальше во все вышестоящие органы ЦБ и суд. Думал, что честный банк, но вижу, что очень ошибся...