Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте!
Являюсь клиентом МКБ с 2010 года, привлекли высокие ставки по вкладам и начисление процента на остаток средств на карте.
В конце 2013 года устроился на работу в компанию, где МКБ являлся зарплатным банком, и радикально поменял мнение о банке: были проблемы с выпуском зарплатной карты и некомпетентные сотрудники колл-центра советовали обратиться в отделение, а сотрудники отделения предлагали мне позвонить в колл-центр.
Тогда я принял решение завершить отношения с МКБ после окончания зарплатного проекта. Я закрыл все карты и счета (последнего прошлось ждать 45 дней), и теперь пытаюсь получить справку об отсутствии счетов.
Для этого я обратился в отделение на Савёловской, где старший менеджер Александра предложила мне оплатить за справку 900 рублей в соответствии с п. 1.4.4. тарифов на РКО: "Предоставление справок на английском языке, нестандартной формы". На моё возражение, что мне нужна справка на русском языке, Александра ответила, что для справки об отсутствии открытых счетов всё равно нет стандартной формы, так что тарификация по другому пункту невозможна.
Меня не покидает ощущение, что Александра ввела меня в заблуждение. Прошу сотрудников банка прокомментировать ситуацию и указать, по какому пункту должна производиться тарификация справки об отсутствии счетов на русском языке. Заранее спасибо.
Талон электронной очереди выдан 11.01.2017, идентификатор 2835.
Московский кредитный банк (МКБ)
2017-01-13T15:58:10+03:00
Уважаемый Клиент!
Позвольте Вас поблагодарить за то, что поделились с нами мнением о работе Банка.
Отзывы клиентов очень важны для Банка. Стремясь к постоянному совершенствованию качества оказываемых услуг, мы уделяем большое внимание изучению потребностей и ожиданий наших клиентов. На основании этих исследований Банк строит корпоративную культуру обслуживания своих клиентов во всех отделениях.
Информация по Вашему отзыву была доведена до сведения руководителя, курирующего работу Дополнительного офиса «Отделение «Савеловское», для предотвращения подобных ситуаций в будущем и проведения разъяснительной работы с сотрудником.
Нам известно, что для урегулирования сложившейся ситуации сотрудник указанного отделения связался с Вами, принес извинения, предоставил разъяснения по интересующему Вас вопросу, а также пригласил Вас в отделение для проведения необходимой операции в любое удобное для Вас время.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Управление контроля качества
lapin_
2017-01-23T20:16:00+03:00
Здравствуйте!
Спасибо, моя проблема решена.
Мне было ближе обратиться в другое отделение, где я получил справку.
Прошу обратить внимание, что сотрудники банка в своём ответе не указали, по какому пункту происходит тарификация такой справки. Более того, старший менеджер в отделении также столкнулась с трудностями при оформлении справки, автоматизированное рабочее место не имеет такого функционала, причём за это предлагается платить клиентам банка.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Простая выгода
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
13.5%
годовых
от 370 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
12.8%
годовых
от 540 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
12.8%
годовых
от 95 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
Дебетовая карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Зарплатная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Пенсионная карта "Мудрость"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Премиум
до 20 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Детская карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Отзыв о посещении
user-460726302831
обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарность
user-521618708901
Сегодня, 28.08,я обратилась в МКБ банк офис Московская Горка, по адресу ул. Хохрякова 74,взяла талон Моо8, мне нужна была консультация о приложении банка, очереди в офисе не было...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарность сотруднику!
user-842426271380
28.08 обратилась за получением зарплатной карты в ДО Московская горка, получила талон Д004. Очереди в офисе не было. Сразу же вызвал менеджер Евгений.
Евгений рассказал мне...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Спасибо за обслуживание
user-993926267977
27 августа посетила отделение на Красногвардейской. Пришла за банковской картой. В очереди не стояла, Татьяна менеджер меня тут же взяла на обслуживание.
Выдали карту...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарность Павлу из отделения на Сходненской
user-298916493256
Пришел в отделение для открытия вклада, много лет вклады в московском кредитном банке. И сейчас сравнил ставки и решил остаться с мкб. 27 августа 2026 г.около обеда был в офисе, у...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарность Елене
user-503026263821
Сегодня 27августа пришёл офис на Красногвардейский за банковской пенсионном картой. В очереди ждал 3 минуты и меня вызвали. Попал к менеджеру Печагиной,, ой Елене.
Мне выдали...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Красногвардейское
user-235426263346
27 августа обратилась в отделение в связи тем,что у меня. Перестала работать карта. В очереди ожидала порядка 5 минут, время обслуживание заняло 20 минут.Главный менеджер З-ва...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка
Отзыв о посещении
Оценка
обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии...
31.08.2026
Благодарность
Оценка
Сегодня, 28.08,я обратилась в МКБ банк офис Московская Горка, по адресу ул. Хохрякова 74,взяла талон Моо8, мне нужна была консультация о приложении банка, очереди в офисе не было...
28.08.2026
Благодарность сотруднику!
Оценка
28.08 обратилась за получением зарплатной карты в ДО Московская горка, получила талон Д004. Очереди в офисе не было. Сразу же вызвал менеджер Евгений. Евгений рассказал мне...
28.08.2026
Спасибо за обслуживание
Оценка
27 августа посетила отделение на Красногвардейской. Пришла за банковской картой. В очереди не стояла, Татьяна менеджер меня тут же взяла на обслуживание. Выдали карту...
27.08.2026
Благодарность Павлу из отделения на Сходненской
Оценка
Пришел в отделение для открытия вклада, много лет вклады в московском кредитном банке. И сейчас сравнил ставки и решил остаться с мкб. 27 августа 2026 г.около обеда был в офисе, у...
27.08.2026
Благодарность Елене
Оценка
Сегодня 27августа пришёл офис на Красногвардейский за банковской пенсионном картой. В очереди ждал 3 минуты и меня вызвали. Попал к менеджеру Печагиной,, ой Елене. Мне выдали...
27.08.2026
Красногвардейское
Оценка
27 августа обратилась в отделение в связи тем,что у меня. Перестала работать карта. В очереди ожидала порядка 5 минут, время обслуживание заняло 20 минут.Главный менеджер З-ва...
27.08.2026