Заявка на рефинансирование ипотеки

13.01.2017 11:19
3946
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день. Оставил заявку на Рефинансирование кредита. Плюсы: 1. Удобно и быстро. Минусы: 1. Не присваиваются номера заявок. Не приходят уведомления на почту и телефон. 2. Из банка позвонили 2 раза в рабочее время (часа через 3-4 после составления заявки) с многоканального телефона, когда я не мог ответить на звонок. Больше никто не звонил (прошло 4-5 дней). Если перезваниваешь, то попадаешь на коллцентр. 3. В колл-центре банка не могут связать с кредитными специалистами и найти заявку, так как заявка оформлена через сайт банка и просят ждать звонка из банка на телефоне. 4. Пытался оформить еще один запрос на сайте банка, с надеждой, что перезвонят быстрее, система отказывает из-за того, что я ранее оформил заявку. 5. Написал e-mail на Почту Банка с просьбой перезвонить - ответа на свой e-mail не получил, и никто не перезвонил. Оценка 3. Даже не знаю, что делать, ждать звонка из банка или уже нет. Как самому связаться с ответственным специалистом и обсудить возможность рефинансирования своего кредита никто не говорит. Когда мне ждать звонка неизвестно. Видимо, единственный вариант самому идти в отделение банка с выходной день.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2017-01-16T14:53:49+03:00
Добрый день! Спасибо за предоставленные комментарии по процессу оформления рефинансирования ипотечного кредита. Мы направили запрос в ответственное подразделение по описанной Вами ситуации. С уважением, Александра Антипова Отдел качества обслуживания АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
400
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Райффайзен Банка

Оформление справки в налоговую для получения вычета по процентам через мобильное приложение

Оценка 5

В Райффайзенбанке у нас с мужем рефинансированная ипотека на новостройку, которую достраивали несколько лет и вот наконец в прошлом году достроили. В этой связи мы решили оформить... Читать полностью

08.05.2025

Один из самых удобных банков

Оценка 5

Из опыта с ипотекой в трёх банках пока что райф - самый нормальный и в плане скорости, и общения с менеджерами, и удобству.  Менеджер всегда на связи, можно что-то уточнить... Читать полностью

07.09.2023

Отличная работа ипотечных менеджеров

Оценка 5

Добрый день. Покупал квартиру с привлечением ипотечных средств через Райффайзенбанк. Хотел бы поблагодарить менеджеров О-ву Наталью и С-ну Ирину за оперативную и качественную... Читать полностью

24.02.2023

Успел взять ипотеку до поднятия ставки

Оценка 4

Райффайзенбанк - мой зарплатный банк. В конце 2021 года у них была акция для некоторых зарплатных клиентов, позволяющая взять ипотечный кредит под достаточно низкий процент (7.6... Читать полностью

11.05.2022

Спасибо менеджеру, что сопровождает нашу ипотеку

Оценка 5

Хотим выразить благодарность сотруднику Е.Екатерине. За ее помощь в оформлении ипотеки, а также информированию по телефону и email.  После уже одобрения необходимо было несколько... Читать полностью

22.01.2022

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Обратился за 20 минут до закрытия в офис для подачи заявления на отмену автоматического списания сумм в пользу страховых компаний. Менеджер Б-ва Светлана В. профессионально... Читать полностью

08.12.2021

Успешное завершение ипотеки

Оценка 4

Только факты: 1) все справки можно получить дистанционно как в электронном виде, так и в отделении в течении 1-2 рабочих дней 2) при закрытии кредита закладную выдали через 4... Читать полностью

25.07.2021

Продукты банка