Разная информация на сайте "для клиентов" и "для сотрудников"

Доброго всем дня! Не смог удержаться от написания отзыва, т.к. это, действительно, странно и необъяснимо. Краткая предыстория. Я клиент Совкомбанка. Держу в нём вклад. Нормальные условия, всё устраивало. Решил посоветовать этот банк своей маме. Сам я, кстати, в финансовых вопросах и банковской практике разбираюсь неплохо. Скажем так: я профессионал отрасли. Условия банковских продуктов и договоры читать (и главное - понимать!) умею, как и эффективные ставки. Интернетом тоже пользоваться умею. Теперь сама история. Отправилась моя мама в вышеуказанный офис открывать по моему совету вклад. Условия я предварительно посмотрел не сайте банка. Всё понятно, условия устраивают, вопросов пока нет. Вклад "Вклад "Максимальный доход" - до 9.2% годовых" (название скопировано с сайта). Однако... Уже при общении мамы непосредственно с сотрудником банка выяснилось интересное обстоятельство: вообще-то ставки на 1% годовых меньше, чем на сайте. Но ставку "как на сайте" получить можно. Для этого нужно подключить какой-то пакет услуг. Стоит он 99 руб./мес. Тут, кстати, нужно отдать сотруднице должное, она всё понятно объяснила: что за пакет, что он даёт, сколько стоит, посчитала выгодно ли подключать этот пакет клиенту. Даже кредитку умудрилась "продать". Мама согласилась, т.к. выгода по эффективной ставке (в её случае!) реально была. А вот теперь то, что непонятно лично мне. Мама описала мне вечером свой поход. И тут уже задумался я. На сайте ничего про тарифные планы, про то, что без них ставка меньше на 1% годовых я перед её посещением банка не видел. Там было всё просто: вот вклад, вот срок, вот ставка (никаких сносок типа "при условии подключения..."). Думаю, недосмотрел!? За 2 дня условия поменялись? Ладно с утра снова захожу на сайт. Пытаюсь понять и уже целенаправленно найти это упоминание про "пакет". Но нет его! Нигде! Ну, либо где-то очень глубоко "зарыто"... Звоню в контакт-центр. Описываю ситуацию. Формулирую вопрос: как так, на сайте одно, а в офисе другое. Но ответ просто потряс. Сотрудница во время разговора тоже зашла на сайт и, якобы, там всё есть! Прямо сразу видно! Вклад такой-то, ставка реально "-1%", рядом другой такой же вклад, но уже с "пакетом" и с нужной ставкой. Но это видит она, а я со своего компьютера не вижу!!! Это как вообще??? Я вижу не то, что видит сотрудница! Но мы на одном и том же сайте! Причём заходил под разными браузерами. Коллег попросил посмотреть. Все видят то же, что и я. Даже с телефона зашёл - то же самое... Куда пойти маме выбирал, блуждая по данному ресурсу (тут, кстати, тоже ни слова по "пакет") и сайтам банков. Решение, по сути, за маму принимал я на основе информации из интернета. А она, оказывается, неполная. Да к тому же у сотрудников "другой интернет"... В общем, ничего я не понял... Одни вопросы. Возможно, конечно, что то, что я хотел найти на сайте, я просто не смог найти по собственной глупости... Допускаю... Но я старался, и не смог... Значит не сможет и большое количество других клиентов. Ну либо пришлите ссылку на сайт про "пакеты"... Кстати, фотографию сайта я себе сохранил... Сама комиссия 99 руб./мес. некритичная для относительно больших вкладов. Но для вклада в 100 000 руб. это потеря 1,188% годовых. Эффективная ставка вместо 9% годовых станет уже 7,812%. А такую ставку и выше можно найти очень много где... Даже выше 8% (без пакета) банков немало... Пользуясь случаем отзыв по самому банку: Плюсы: Хорошие условия (в всяком случае, по вкладам..., по большим вкладам); развитая сеть отделений, относительно технологичная база (много устройств самообслуживания) - удобно; персонал грамотный - посчитают, объяснят; замечательный контакт-центр: время ожидания - вообще не надо ждать, никаких переходов "по кнопкам" - сразу оператор. Минусы: в отделениях одна очередь для всех клиентов (если перед Вами всего 4-5 человек, работают 3-4 окна, но все, кто перед Вами, обращаются за кредитами, в банке Вы проведёте гарантировано не менее часа (личный опыт), хотя Ваша депозитная операция - 5-7 мин., т.к. кредит - это надолго); очень "странный" и "разный" интернет-сайт. По совокупности критериев оценки, с учётом последнего опыта, ставлю 3 балла. Без учёта - поставил бы 4. Прошу прощения, что много текста. Но хотелось описать все нюансы.