Банк «Открытие»

Банк не возвращает деньги

13.01.2017 12:33
2556
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
10.01.2017 года в 14.40 в банкомате №00083228 (БИН Банк) по адресу Санкт-Петербург, пл. Конституции д.7, произошел сбой в работе при внесении денежных средств. В результате данного сбоя, банкомат получил 180 000 рублей (36 купюр по 5 000 руб.), но не зачислил данные средства на мой расчетный счет в Альфа Банке. Вносил денежные средства через данный банкомат, так как он является частью партнёрской программы Альфа Банка. На данный момент, прошло уже 5 дней, никаких ответов мне не поступило, ни от БИН Банка, ни от Альфа Банка, кроме одного – ждите до 30 дней. На мой взгляд и взгляд моих юристов, это не законное присвоение и использование денежных средств. В связи с этим, я собираюсь писать заявление в полицию, жалобу в Роспотребнадзор и подавать в суд на Альфа Банк и БИН Банк. Если кто-то столкнулся с аналогичной проблемой, то присоединяетесь, составим коллективное заявление в полицию и иск в суд.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-01-13T14:32:03+03:00
Уважаемый 9525215! Благодарим Вас за обращение. Отметим, что в нашем Банке реализована возможность фиксации обращений Клиентов о произошедшем сбое банкомата не только при личном обращении в офис Банка, но и по телефону Единого информационного центра Банка, что существенно сокращает время Клиентов. При звонке в Банк оператор проверяет наличие и подтверждение сбойной операции, уточнив информацию о совершенной операции, в том числе и данные по чеку, после чего звонок переводится на сотрудника Банка для фиксации обращения с уточнением персональных данных обратившегося и его контактных данных. Поясним, что устройство самообслуживания является технически сложным устройством. Сбой в устройстве может зависеть от множества факторов в частности не зависящих от Банка. В подобных случаях после обращения Клиента в офис Банка для подачи письменного заявления или при обращении в Единый информационный центр Банка, срок рассмотрения подобных заявлений может составлять 30 дней, данный срок является максимальным. Сроки рассмотрения подобных обращений напрямую зависят от инкассации банкомата и результатов сверки счета устройства. Мы уделяем максимальное внимание таким обращениям, большинство подобных ситуаций разбираются в течение 1-2 недель. В настоящее время по каналам, представленным нами выше обращений о сбойной операции на Ваше имя зафиксировано не было, просим обратиться Вас одним из представленных способов для подачи соответствующего заявления. С уважением, Новиков Александр
9525215
2017-01-23T15:20:42+03:00
Проблема решена, деньги вернули.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка