Положительный опыт сотрудничества

13.01.2017 13:28
2993
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день. Расскажу свой опыт взаимодействия по ипотечному кредиту. Клиентом банка никогда не являлся, более того уже больше 6 лет деньги получаю на зарплатную карту Альфы. Оформлял квартиру в ипотеку. Застройщик предоставил список банков, с номерами менеджеров по ипотеке. Из списка только два банка удовлетворяли моим условиями (один из них "Возрождение"). Перед сбором документов и принятием решения, начал мониторить banki.ru по теме ипотечных отзывов, ну и соответсвенно пришел в ужас... Даже не так - волосы на моем затылке начали шевелиться как у Горгоны Медузы - змеи. Но как было в "цельнометаллической оболочке" - выбор - не велик. Начал все со звонков менеджеру в другой банк, выслали список документов и анкету. Я быстро все заполнил и собрал (документы подготовил заранее), отправил и стал ожидать от них ответа. Потом решил рискнуть, т.к. хуже точно не будет если будет на руках два одобрения (или одно в случае чего..). Решил набрать номер менеджера (девушка), как только она взяла трубку - сразу сказала, что у нее рабочий день закончился и мы быстренько попрощались. :) [b]Важный момент - застройщик дал условие, что если забронирую квартиру до НГ, то будет большая скидка, которой в 2017 не будет.[/b] Т.к. мне уже стало принципиально получить и квартиру дешевле и вторую заявку на ипотеку - позвонил на другие номера из 4 предоставленных на одном мне ответил мужчина Максим и уставшим голосом сказал, что с радостью отправит мне список необходимых документов, вот прям сейчас (я правда извинился, что звоню после 6 ти вечера). Получил список - сразу ему отправил документы и стал заполнять Анкету. Допустил 3 ошибки, Максим каждый раз связывался и говорил как правильно сделать. Запрашивал дополнительные сведения у меня (военный билет, несколько телефонов с работы). После этого наше общение прекратилось. Спустя 4 (два!) рабочих дня, а именно 31 декабря он написал мне на почту, что приняли положительное решение, поздравил с наступающим и посоветовал как можно скорее связаться с застройщиком для получения скидки и подготовить на доверенность у нотариуса. Застройщик передал ДДУ 9-го января 2017 года, а 11 января 2017 года пришло письмо в приглашением и уточнением по времени, когда я смогу придти на подпись договора.  Это все вода конечно, да и опыт ипотеки первый у меня, если все подытожить, то: 1. Максим, менеджер по ипотечному кредитованию вне своего рабочего времени помог мне и сказал, что нужно сделать. 2. Вся переписка велась по почте и была сугубо деловой, никакой лишней информации, все четко и по делу. 3. Не знаю как, но у Максима получилось оформить мое обращение до 2017 года, тем самым я получил скидку на квартиру. 4. Несколько раз я звонил и уточнял по дальнейшим действиям, на что он всегда говорил точные действия. P.S.: В понедельник еду на подпись договора в офис, очень надеюсь там все будет так же, не вызовет у меня каких-либо опасений или же не поменяет мое мнение, сложившееся на этом опыте.  P.P.S Уважаемые представители банка - передайте К-ву Максиму мою благодарность.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-01-26T12:16:45+03:00
"В понедельник еду на подпись договора в офис, очень надеюсь там все будет так же, не вызовет у меня каких-либо опасений или же не поменяет мое мнение, сложившееся на этом опыте." - расскажите в деталях как прошла встреча.
k.frolovv
2017-02-02T13:22:13+03:00
Продолжение Расскажу о двух встречах. Тут все без приключений. Первая встреча была 16 января. Опять же с К-ым Максимом. В письме было сказано по приезду в офис на Лубянке, что мне нужно обратиться в окно номер 16, однако там была девушка и направила меня к номеру 22. Все началось в два часа дня. Мне необходимо было прочитать, изучить кучу документов, а затем подписать. На все мои вопросы(а их было много, т.к я все таки ввязываюсь в ипотеку) я получал ответ и разъяснения, даже на самые глупые и не по одному разу, рассказал о досрочном погашение, о том как мне выгодней будет сокращать срок и размер задолжности (хотя естественно в прибыли банк всегда). Получил подробную памятку и выписку с инструкциями, как платить, какие порядки, написал заявление на карту (золотую, т.к на ней выше лимит на переводы, да и бесплатна она все равно к ипотеке). Ипотечный договор был стандартный и общий, дополнительное соглашение как я понял содержит куда больше нужной информации. Процент не привязан к инфляции, даже если рубль упадет в 10 раз, процент и платеж останутся и это прописано НЕ мелкими буквами(именно на это мне юристы советовали обратить особое внимание). Не могу сказать что меня расцеловывали как «любимого» клиента или пренебрежительно относились. Все было в рамках качественной и серьезной клиентоориентированности, ну и плюс менеджер не отпускал сам, пока не удостоверился, что у меня не осталось вопросов и мне все понятно, но это я как понимаю больше черта менеджера (которому еще одна благодарность). На все ушло чуть более 2х часов. Я даже фотографировал договор и отправлял юристу, никто не сказал ни слова, никто не заставлял подписать ДО того как прочитаю и пока есть вопросы. Оставалось ждать, пока застройщик подпишет все документы, получит аккредетив и отвести в банк трехстороннее соглашение Единственно что меня заставило переживать - в офисе на Лубянке один туалет и в него всегда очередь. Вторая встреча была 31 января. Тут все заняло меньше получаса. Мне нужно было взять выписку, что аккредетив получен застройщиком, получить карту и задать вопросы, если они есть. Максим(менеджер) помог разобраться с документами, разложил мне все, каждый пакет подписал, для чего он мне понадобиться в будущем. Все прошло быстро и уже не стало для меня неожиданностью. От меня только благодарности за терпением менеджеру, за понятные ответы, а так же гасить ипотеку в нужный срок. От первого звонка до последнего визита в банк прошло меньше месяца, одобрение и проверки прошли менее чем за неделю. Опытом сотрудничества с банком и особенно с менеджером Максимом более, чем полностью доволен. Мой опыт оцениваю в 5 баллов (повторюсь же по моему сугубо опыту)
Возрождение
Возрождение
2017-01-16T17:05:31+03:00
Уважаемый k.frolovv, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв о работе нашего банка. Мы дорожим нашими клиентами и стараемся делать всё возможное для того, чтобы при обращении в наш банк у Вас оставались только позитивные эмоции. Надеемся, что и дальнейшее сотрудничество будет столь же позитивным. С уважением, банк «Возрождение».

Отзывы об ипотеке Банка «Возрождение»

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

В октябре 2017 г. оформил ипотеку в банке Возрождение на покупку квартиры. Взял жилье в новостройке. Специалисты все сделали быстро и грамотно, оформили без проблем. В январе 2021... Читать полностью

25.01.2021

В банке Возрождение всегда идут навстречу клиентам

Оценка 5

В октябре, к нашей большой радости, внес последний платеж по ипотеке, которую брал 6 лет назад. Я не знал, как получить справки о закрытии и закладную, поэтому позвонил на горячую... Читать полностью

27.11.2020

В банке Возрождение всегда идут навстречу клиентам

Оценка 5

В октябре выплатила ипотеку в Возрождении, которую взяла три года назад. Внесла последний платёж в центральном офисе. Очереди не было, быстро обслужили. Теперь осталось быстрее... Читать полностью

18.11.2020

Дистанционное обслуживание в деле

Оценка 4

В банке Возрождение когда-то оформлял кредитку, но ею пользовался редко и в итоге закрыл. А когда пришел брать в другой банк кредит, в их базе высветилось, что у меня долг по... Читать полностью

17.11.2020

Получил закладную в тот же день

Оценка 5

В 2017г. я оформлял ипотеку в банке Возрождение, обратился туда потому что ранее брал потребительский кредит, и остался доволен обслуживанием. Платежи я вносил вовремя всегда и в... Читать полностью

22.10.2020

Благодарность сотруднику

Оценка 4

Очень Хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка Возрождения на улице Острякова дом3 стр.1-К-ву Георгию Валерьевичу за работу, отзывчивость, оперативность, и вежливое... Читать полностью

20.10.2020

Вы заслуживаете быть в топ банков!

Оценка 5

Приехали в отделение банка на Садово Каретной 3го августа 2020г в 10 утра. Увидев что мы с новорождённым малышом приняли без очереди. Подали заявление на субсидию 450000... Читать полностью

31.08.2020